| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-17页 |
| 1.1.1 福利彩票发展背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 福利彩票发展存在的问题 | 第15-16页 |
| 1.1.3 中福在线发展背景及销售厅现状 | 第16-17页 |
| 1.1.4 销售厅绩效管理研究的必要性 | 第17页 |
| 1.2 研究意义 | 第17-19页 |
| 1.2.1 选题的理论意义 | 第17-18页 |
| 1.2.2 选题的实际意义 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.5 研究方法 | 第21-22页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第22-37页 |
| 2.1 渠道管理理论 | 第22-25页 |
| 2.1.1 营销渠道的定义 | 第22-23页 |
| 2.1.2 营销渠道的特点与作用 | 第23-24页 |
| 2.1.3 营销渠道的结构 | 第24-25页 |
| 2.2 绩效管理理论 | 第25-31页 |
| 2.2.1 绩效的定义 | 第25-26页 |
| 2.2.2 绩效管理的定义 | 第26-27页 |
| 2.2.3 绩效管理的特点 | 第27-28页 |
| 2.2.4 绩效管理的层次 | 第28-29页 |
| 2.2.5 绩效管理的常用方法 | 第29-31页 |
| 2.3 营销渠道绩效评价的机理分析 | 第31-33页 |
| 2.4 绩效评价相关研究 | 第33-35页 |
| 2.5 本章小结 | 第35-37页 |
| 第三章 中福在线销售厅管理现状分析 | 第37-55页 |
| 3.1 中国彩票发展现状分析 | 第37-40页 |
| 3.1.1 中国彩票的定义及福利彩票产生 | 第37-38页 |
| 3.1.2 中国福利彩票管理体制现状 | 第38-39页 |
| 3.1.3 福利彩票销售情况 | 第39-40页 |
| 3.2 河南省福利彩票市场发展及现状 | 第40-45页 |
| 3.2.1 河南省福利彩票市场的发展历程 | 第40-44页 |
| 3.2.2 河南省福利彩票市场现状 | 第44-45页 |
| 3.3 河南省福利中福在线销售厅管理现状分析 | 第45-48页 |
| 3.3.1 河南省中福在线销售厅管理结构分析 | 第46-47页 |
| 3.3.2 河南省福利中福在线销售厅管理制度分析 | 第47-48页 |
| 3.4 河南省福利中福在线销售厅绩效管理面临的问题 | 第48-54页 |
| 3.4.1 河南省福利中福在线销售厅绩效管理问卷调查 | 第48-50页 |
| 3.4.2 行业从业人员素质较低 | 第50-51页 |
| 3.4.3 对绩效管理认识不足 | 第51-52页 |
| 3.4.4 销售厅与管理部门之间缺乏沟通 | 第52-53页 |
| 3.4.5 绩效考评结果运用不足 | 第53页 |
| 3.4.6 业绩评价指标设计主观随意性太强 | 第53-54页 |
| 3.5 本章小结 | 第54-55页 |
| 第四章河南省中福在线销售厅绩效考评制定和优化研究 | 第55-75页 |
| 4.1 河南省中福在线销售厅绩效考评初始设计 | 第55-60页 |
| 4.1.1 河南省实体渠道绩效评价指标体系构建的目的和原则 | 第55-56页 |
| 4.1.2 河南省实体渠道中福在线销售厅与渠道绩效的评价指标体系构建 | 第56页 |
| 4.1.3 河南省中福在线销售厅绩效考评设计内容 | 第56-59页 |
| 4.1.4 考评方法与组织 | 第59-60页 |
| 4.2 运用德尔菲法对绩效考评一级指标优化 | 第60-61页 |
| 4.2.1 德尔菲法运用 | 第60页 |
| 4.2.2 一级指标细分及权重 | 第60-61页 |
| 4.3 中福在线销售厅考评办法初稿意见调查分析 | 第61-73页 |
| 4.3.1 调查表设计 | 第61页 |
| 4.3.2 调查对象及调查实施情况 | 第61页 |
| 4.3.3 被调查对象背景分析 | 第61-63页 |
| 4.3.4 量表信度分析 | 第63-65页 |
| 4.3.5 对考评办法初稿意见分析 | 第65-73页 |
| 4.4 中福在线销售厅考评办法优化及成稿 | 第73-75页 |
| 4.4.1 考评办法一级指标细分 | 第73-74页 |
| 4.4.2 考评指标分数权重与调整 | 第74-75页 |
| 第五章 河南省中福在线销售厅绩效管理优化机制 | 第75-81页 |
| 5.1 渠道成员销售厅绩效优化机制 | 第75-77页 |
| 5.1.1 销售业绩目标设定和分解机制 | 第75页 |
| 5.1.2 新销售厅设立机制 | 第75页 |
| 5.1.3 绩效沟通机制 | 第75-76页 |
| 5.1.4 星级销售厅调整机制 | 第76页 |
| 5.1.5 绩效激励机制 | 第76-77页 |
| 5.2 渠道成员销售厅绩效管理保障机制 | 第77-78页 |
| 5.2.1 基础管理能力提升机制 | 第77页 |
| 5.2.2 营销管理能力优化机制 | 第77页 |
| 5.2.3 社会责任保障机制 | 第77-78页 |
| 5.2.4 创新能力提升机制 | 第78页 |
| 5.3 外部治理机制 | 第78-80页 |
| 5.3.1 市场机制 | 第78-79页 |
| 5.3.2 法律法规 | 第79页 |
| 5.3.3 社会规范机制 | 第79-80页 |
| 5.4 本章小结 | 第80-81页 |
| 第六章 结论 | 第81-82页 |
| 附录 1： 河南省中福在线销售厅绩效管理问卷调查 | 第82-87页 |
| 附录 2： 河南省福利彩票综合销售厅管理考评指标 | 第87-93页 |
| 参考文献 | 第93-96页 |
| 致谢 | 第96页 |
