| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.1.3 研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.2 L公司基本情况介绍 | 第15-17页 |
| 1.2.1 L公司在华发展历程 | 第15页 |
| 1.2.2 L公司业务情况介绍 | 第15-16页 |
| 1.2.3 L公司组织架构介绍 | 第16-17页 |
| 1.3 研究的方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 本文研究的方法 | 第17-19页 |
| 1.3.2 本文研究的技术路线图 | 第19-20页 |
| 2 文献综述及相关理论 | 第20-32页 |
| 2.1 战略协同研究现状 | 第20-22页 |
| 2.1.1 战略协同理论的研究 | 第20-21页 |
| 2.1.2 战略协同理论在企业中的应用研究 | 第21-22页 |
| 2.2 冲突研究现状 | 第22-25页 |
| 2.2.1 冲突的定义和分类 | 第22-23页 |
| 2.2.2 冲突产生的原因和对组织效能的影响 | 第23-24页 |
| 2.2.3 冲突管理方式 | 第24-25页 |
| 2.3 战略绩效管理研究现状 | 第25-32页 |
| 2.3.1 战略绩效管理定义 | 第25页 |
| 2.3.2 战略绩效管理的目的 | 第25-26页 |
| 2.3.3 战略绩效管理的工具 | 第26-29页 |
| 2.3.4 战略绩效的实施方法及步骤 | 第29-32页 |
| 3 L公司战略协同下的绩效管理冲突分析 | 第32-49页 |
| 3.1 L公司的绩效管理方式 | 第32-38页 |
| 3.1.1 销售部的职能和绩效考核方式 | 第32-35页 |
| 3.1.2 市场部的职能和绩效考核方式 | 第35-38页 |
| 3.1.3 销售部和市场部的绩效战略协同 | 第38页 |
| 3.2 L公司的绩效管理冲突现状 | 第38-43页 |
| 3.2.1 管理者绩效管理冲突 | 第38-41页 |
| 3.2.2 普通员工的绩效管理冲突 | 第41-43页 |
| 3.3 L公司战略协同下绩效管理冲突成因分析 | 第43-49页 |
| 3.3.1 单一财务指标引发的冲突 | 第43-46页 |
| 3.3.2 绩效考评机制引发的冲突 | 第46-47页 |
| 3.3.3 协同指标缺失引发的冲突 | 第47-49页 |
| 4 L公司战略协同中的绩效管理改进设计 | 第49-73页 |
| 4.1 绩效管理改进目的 | 第49-50页 |
| 4.2 绩效管理改进的依据与原则 | 第50-51页 |
| 4.2.1 绩效管理改进的依据 | 第50页 |
| 4.2.2 绩效管理改进的原则 | 第50-51页 |
| 4.3 绩效管理方法的选择 | 第51-54页 |
| 4.3.1 选择平衡计分卡法的原因 | 第51-52页 |
| 4.3.2 平衡计分卡的使用 | 第52-54页 |
| 4.4 L公司平衡计分卡绩效管理体系构建 | 第54-70页 |
| 4.4.1 L公司中国区战略地图构建 | 第54-56页 |
| 4.4.2 销售部和市场部基于平衡计分卡绩效指标设置 | 第56-65页 |
| 4.4.3 指标权重的设定 | 第65-70页 |
| 4.5 平衡计分卡对L公司战略协同中的绩效冲突解决 | 第70-73页 |
| 4.5.1 科学合理评价两个部门工作绩效 | 第71-72页 |
| 4.5.2 保证战略协同正效应 | 第72-73页 |
| 5 L公司绩效管理实施的保障 | 第73-75页 |
| 5.1 管理层的支持和配合 | 第73-74页 |
| 5.2 绩效管理制度的完善 | 第74页 |
| 5.3 绩效考核结果的有效应用 | 第74页 |
| 5.4 不断反馈和绩效改进 | 第74-75页 |
| 结语 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80页 |