| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-14页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·理论意义和现实意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法与创新点 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-14页 |
| 第2章 商业银行市场营销的理论依据 | 第14-28页 |
| ·商业银行市场营销相关概念 | 第14-15页 |
| ·市场营销的概念 | 第14页 |
| ·商业银行市场营销的概念 | 第14-15页 |
| ·商业银行以客户为中心的营销策略的提出 | 第15页 |
| ·商业银行市场营销策略与相关营销理论 | 第15-24页 |
| ·商业银行市场营销策略 | 第15-18页 |
| ·商业银行市场营销相关理论 | 第18-19页 |
| ·商业银行创新营销策略 | 第19-20页 |
| ·商业银行PEST营销环境分析工具 | 第20-24页 |
| ·国内外商业银行营销策略分析 | 第24-28页 |
| ·国外商业银行成功营销策略借鉴 | 第24-25页 |
| ·国内商业银行市场营销现状及发展趋势 | 第25-28页 |
| 第3章 廊坊银行天津分行以客户为中心的营销环境分析 | 第28-42页 |
| ·廊坊银行天津分行介绍 | 第28页 |
| ·廊坊银行天津分行以客户为中心的营销外部环境分析 | 第28-35页 |
| ·宏观环境分析 | 第28-32页 |
| ·行业环境分析 | 第32-34页 |
| ·政策环境分析 | 第34-35页 |
| ·廊坊银行天津分行以客户为中心的营销内部环境分析 | 第35-37页 |
| ·廊坊银行天津分行经营现状分析 | 第35-36页 |
| ·内部环境存在的不足 | 第36-37页 |
| ·廊坊银行天津分行以客户为中心的营销市场竞争环境分析 | 第37-40页 |
| ·行业内竞争情况 | 第37-38页 |
| ·潜在进入者分析 | 第38-39页 |
| ·替代品的威胁 | 第39页 |
| ·存款者的议价能力 | 第39-40页 |
| ·贷款者的议价能力 | 第40页 |
| ·廊坊银行天津分行优劣势分析 | 第40-42页 |
| ·廊坊银行天津分行优势 | 第40页 |
| ·廊坊银行天津分行劣势 | 第40-42页 |
| 第4章 廊坊银行天津分行市场定位及策略选择 | 第42-53页 |
| ·城市商业银行市场细分 | 第42-44页 |
| ·市场细分的相关概念 | 第42页 |
| ·城市商业银行市场细分和定位 | 第42-44页 |
| ·廊坊银行天津分行的市场定位 | 第44-46页 |
| ·廊坊银行天津分行市场定位原则 | 第44-45页 |
| ·廊坊银行天津分行市场定位结论 | 第45-46页 |
| ·廊坊银行天津分行以客户为中心营销策略的选择 | 第46-53页 |
| ·市场营销组合策略 | 第46-49页 |
| ·客户关系营销策略 | 第49-50页 |
| ·内部营销策略 | 第50-51页 |
| ·服务营销策略 | 第51-52页 |
| ·品牌营销策略 | 第52-53页 |
| 第5章 廊坊银行天津分行以客户为中心营销策略的实施 | 第53-62页 |
| ·以客户为中心的营销策略对廊坊银行天津分行发展的价值意义 | 第53页 |
| ·以客户为中心的营销案例分析 | 第53-60页 |
| ·营销设计构成要素 | 第53-55页 |
| ·企业客户的选择 | 第55页 |
| ·数据收集 | 第55-56页 |
| ·企业特点说明 | 第56-58页 |
| ·产品设计 | 第58-59页 |
| ·案例分析结果总结 | 第59-60页 |
| ·实施以客户为中心营销策略的方法 | 第60-62页 |
| 第6章 研究的不足与未来研究方向 | 第62-63页 |
| ·论文研究的不足之处 | 第62页 |
| ·未来的研究方向 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
