构建和谐医患关系的对策研究--以HD医院为例
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| abstract | 第6-11页 |
| 第1章 导论 | 第11-17页 |
| ·研究背景及目的 | 第11页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外医患关系相关研究 | 第12-14页 |
| ·国内医患关系相关研究 | 第14-15页 |
| ·医患关系相关概念 | 第15-17页 |
| ·医患关系 | 第15页 |
| ·医患纠纷 | 第15-16页 |
| ·医疗产生的事故 | 第16页 |
| ·医疗产生的风险 | 第16-17页 |
| 第2章 我国医患关系的现状分析 | 第17-22页 |
| ·医患间的频繁冲突 | 第17-18页 |
| ·医患之间缺少最基本的信任 | 第18-19页 |
| ·“医闹”肆无忌惮 | 第19页 |
| ·医患关系紧张的影响 | 第19-22页 |
| ·对患者自身利益的影响 | 第19-20页 |
| ·对医院健康发展的影响 | 第20-21页 |
| ·影响社会稳定与和谐 | 第21-22页 |
| 第3章 HD医院医患关系现状调查与分析 | 第22-29页 |
| ·HD医院概况 | 第22页 |
| ·HD医院医患关系调查设计 | 第22-24页 |
| ·抽样方法 | 第22-23页 |
| ·调查方法和调查内容 | 第23页 |
| ·严格控制质量 | 第23-24页 |
| ·数据录入后统计的处理方法 | 第24页 |
| ·HD医院医患关系调查及结果分析 | 第24-27页 |
| ·对HD医院医患纠纷的调查 | 第24页 |
| ·对医患关系责任归咎方的调查 | 第24-25页 |
| ·对纠纷的处理方式和赔偿情况的调查 | 第25页 |
| ·对医患关系现状的调查 | 第25页 |
| ·对患者满意度的调查 | 第25-26页 |
| ·对医患关系影响因素的调查 | 第26页 |
| ·媒体报道对医患关系的影响 | 第26-27页 |
| ·医患关系存在主要问题分析 | 第27-29页 |
| ·医院管理欠缺 | 第27-28页 |
| ·医疗事故频发 | 第28页 |
| ·医患缺乏沟通 | 第28页 |
| ·职业医闹介入 | 第28页 |
| ·媒体报道的不真实性 | 第28-29页 |
| 第4章 影响医患关系的因素 | 第29-37页 |
| ·医院因素 | 第29-31页 |
| ·医院公益性淡化 | 第29页 |
| ·行政管理效率较低 | 第29-30页 |
| ·医疗技术存在局限性 | 第30页 |
| ·布局不合理，诊治费用不透明 | 第30-31页 |
| ·医护人员因素 | 第31-33页 |
| ·医护人员配备不足 | 第31-32页 |
| ·个别医务人员职业技能较差 | 第32页 |
| ·医护超负荷工作 | 第32-33页 |
| ·医护人员职业道德欠缺 | 第33页 |
| ·患者因素 | 第33-35页 |
| ·缺乏医疗知识 | 第33页 |
| ·维权意识高涨 | 第33-34页 |
| ·不信任医护人员 | 第34页 |
| ·存在不良动机 | 第34-35页 |
| ·其他因素 | 第35-37页 |
| ·医保制度不完善 | 第35页 |
| ·媒体的片面报道 | 第35页 |
| ·追求利益最大化 | 第35-37页 |
| 第5章 构建和谐医患关系的措施 | 第37-45页 |
| ·医院方面 | 第37-40页 |
| ·加强医疗质量管理 | 第37页 |
| ·成立随访中心 | 第37-38页 |
| ·提升医护职业道德 | 第38页 |
| ·建立良好的医患沟通机制 | 第38-40页 |
| ·提升优质服务理念 | 第40页 |
| ·患者方面 | 第40-42页 |
| ·充分理解医务人员 | 第40-41页 |
| ·遵循客观事实 | 第41页 |
| ·提升自身文化素质 | 第41-42页 |
| ·政府方面 | 第42-45页 |
| ·增加卫生经费投入 | 第42页 |
| ·优化资源配置 | 第42-43页 |
| ·对卫生体制改革进行全面深化 | 第43页 |
| ·加快卫生立法 | 第43页 |
| ·引进第三方调解纠纷 | 第43-44页 |
| ·规范媒体的舆论导向 | 第44-45页 |
| 结语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
