| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 一、研究背景 | 第12-13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 一、主要内容概要 | 第14-15页 |
| 二、本文的研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效管理的相关理论综述 | 第16-35页 |
| 第一节 绩效管理的概念及相关问题 | 第16-29页 |
| 一、绩效内涵 | 第16-19页 |
| 二、绩效管理概述 | 第19-29页 |
| 第二节 绩效管理的主要工具与技术 | 第29-35页 |
| 一、平衡计分卡法和关键绩效指标法 | 第29-32页 |
| 二、目标管理法 | 第32-33页 |
| 三、绩效评价方法 360度评价法 | 第33-35页 |
| 第三章 XY公司业务部门绩效管理体系的现状与问题分析 | 第35-58页 |
| 第一节 XY公司及其业务部门概况 | 第35-42页 |
| 一、XY集团旗下厦门XY公司概况 | 第35-38页 |
| 二、厦门XY公司业务部门概况 | 第38-42页 |
| 第二节 厦门XY公司业务部门绩效考核现状 | 第42-51页 |
| 一、考核的组织机构 | 第43页 |
| 二、考核的目的 | 第43-44页 |
| 三、考核的对象与周期 | 第44页 |
| 四、绩效考核的内容 | 第44-47页 |
| 五、考核过程与考核结果的运用 | 第47-48页 |
| 六、员工绩效管理满意度调查 | 第48-51页 |
| 第三节 XY公司业务部门现行绩效管理体系中存在的问题 | 第51-55页 |
| 一、绩效管理与绩效考核的混淆 | 第51-52页 |
| 二、缺乏有效的绩效反馈和辅导 | 第52-53页 |
| 三、非业务指标考核缺乏客观性 | 第53-54页 |
| 四、业务考核中的“平均主义” | 第54页 |
| 五、考核结果的单一应用 | 第54-55页 |
| 第四节 业务部门现行绩效管理体系改进优化的必要性分析 | 第55-58页 |
| 一、XY公司业务部门现行绩效管理体系存在问题原因分析 | 第55-56页 |
| 二、优化XY公司业务绩效管理体系的必要性 | 第56-58页 |
| 第四章 XY公司业务部门绩效管理体系方案优化 | 第58-86页 |
| 第一节 绩效管理体系优化设计目的、原则、思路 | 第58-60页 |
| 一、绩效管理体系优化设计的目的 | 第58页 |
| 二、绩效管理体系优化的指导原则 | 第58-59页 |
| 三、体系设计的基本思路及流程 | 第59-60页 |
| 第二节 绩效计划 | 第60-80页 |
| 一、绩效指标的构建 | 第60-71页 |
| 二、绩效指标权重的确定 | 第71-75页 |
| 三、绩效指标标准的确定 | 第75-80页 |
| 第三节 绩效监控 | 第80-82页 |
| 一、绩效监控的内容 | 第80页 |
| 二、绩效监控过程中的沟通 | 第80-82页 |
| 第四节 绩效考核 | 第82-83页 |
| 一、评估人员与评分方式 | 第82-83页 |
| 二、绩效考核的周期 | 第83页 |
| 第五节 绩效面谈及考核结果的运用 | 第83-86页 |
| 一、绩效面谈 | 第83-84页 |
| 二、绩效考核结果的运用 | 第84-86页 |
| 第五章 XY公司业务部门新绩效管理的实施保障与效果预测 | 第86-93页 |
| 第一节 新绩效管理体系的实施与保障 | 第86-89页 |
| 一、公司高层的重视与组建评价委员会 | 第86-87页 |
| 二、注重宣传与沟通 | 第87-88页 |
| 三、建立以业绩为导向的企业文化 | 第88页 |
| 四、合理的资源配置 | 第88页 |
| 五、过渡期的设置 | 第88-89页 |
| 第二节 新旧方案的比较分析与新方案的效果预测 | 第89-93页 |
| 一、新旧方案的比较分析 | 第89-91页 |
| 二、新方案效果预测 | 第91-93页 |
| 第六章 结论 | 第93-96页 |
| 第一节 结论 | 第93-94页 |
| 第二节 本文的不足 | 第94-96页 |
| 参考文献 | 第96-97页 |
| 致谢语 | 第97-98页 |
| 附录 | 第98-99页 |
