| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| §1-1 研究背景 | 第8-9页 |
| §1-2 研究目的和意义 | 第9页 |
| §1-3 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| §1-4 研究内容和思路 | 第11-12页 |
| 第二章 员工满意度的内涵及理论基础 | 第12-18页 |
| §2-1 员工满意度的定义及特征 | 第12-14页 |
| 2-1-1 员工满意度的定义 | 第12页 |
| 2-1-2 员工满意度的特征 | 第12-13页 |
| 2-1-3 员工满意度的具体表现 | 第13页 |
| 2-1-4 影响工作满意度的因素 | 第13-14页 |
| §2-2 员工满意度的理论基础 | 第14-18页 |
| 2-2-1 需求层次理论 | 第14-15页 |
| 2-2-2 双因素理论 | 第15-16页 |
| 2-2-3 期望理论 | 第16页 |
| 2-2-4 公平理论 | 第16-18页 |
| 第三章 A 燃气公司员工满意度调查与分析 | 第18-34页 |
| §3-1 A 燃气公司企业背景介绍 | 第18-20页 |
| §3-2 A 燃气公司员工分布与薪酬制度描述 | 第20-22页 |
| §3-3 A 燃气公司改制后面临的问题 | 第22-24页 |
| §3-4 A 燃气公司员工满意度调查问卷的设计 | 第24-25页 |
| §3-5 A 燃气公司员工满意度调查数据分析 | 第25-34页 |
| 3-5-1 不同性别的员工满意度调查结果 | 第26-27页 |
| 3-5-2 不同年龄的员工满意度调查结果 | 第27-28页 |
| 3-5-3 不同学历的员工满意度调查结果 | 第28-29页 |
| 3-5-4 不同职务的员工满意度调查结果 | 第29-30页 |
| 3-5-5 不同职称的员工满意度调查结果 | 第30页 |
| 3-5-6 A 燃气公司员工满意度调查结果统计表 | 第30-32页 |
| 3-5-7 A 燃气公司员工满意度调查结果综合分析 | 第32-34页 |
| 第四章 提升 A 燃气公司员工满意度的策略 | 第34-41页 |
| §4-1 加强 A 燃气公司企业文化建设 | 第34-35页 |
| 4-1-1 增强 A 燃气公司员工归属感 | 第34-35页 |
| §4-2 改善公司基层与管理层的沟通关系 | 第35-36页 |
| 4-2-1 搭建 A 燃气公司沟通系统 | 第35页 |
| 4-2-2 丰富 A 燃气公司沟通渠道 | 第35-36页 |
| §4-3 建立公平合理的考核机制与薪酬管理制度 | 第36-37页 |
| 4-3-1 员工评价与薪酬分配 | 第36页 |
| 4-3-2 工作岗位评价与薪酬分配 | 第36-37页 |
| 4-3-3 绩效考核机制 | 第37页 |
| §4-4 提供良好的职业生涯管理 | 第37-39页 |
| 4-4-1 A 燃气公司提供良好的晋升渠道 | 第38页 |
| 4-4-2 A 燃气公司职业生涯管理 | 第38-39页 |
| §4-5 优化 A 燃气公司岗位管理 | 第39-41页 |
| 4-5-1 A 燃气公司岗位设置 | 第39-40页 |
| 4-5-2 A 燃气公司相关岗位执行轮岗制 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 附录 A | 第43-45页 |
| 附录 B | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |