| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·可口可乐历史 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·论文的主要内容及框架结构 | 第10-12页 |
| 2 相关理论综述 | 第12-16页 |
| ·服务运营管理理论 | 第12-13页 |
| ·7PS营销理论 | 第13-14页 |
| ·可口可乐RTM模式 | 第14页 |
| ·可口可乐4A理论 | 第14-16页 |
| 3 瓶装饮料农村市场服务模式综述 | 第16-23页 |
| ·内涵及特征 | 第18-19页 |
| ·内涵 | 第18页 |
| ·特征 | 第18-19页 |
| ·服务发展模式 | 第19-23页 |
| ·社会其他厂商 | 第19-21页 |
| ·可口可乐公司 | 第21-23页 |
| 4 可口可乐农村市场服务模式现状 | 第23-31页 |
| ·农村市场现状 | 第23-28页 |
| ·农村人口表现 | 第23页 |
| ·农村收入表现 | 第23-24页 |
| ·农村人均、家庭支出表现 | 第24-25页 |
| ·农村市场消费特征 | 第25-26页 |
| ·农村国家政策扶持 | 第26页 |
| ·农村国家发展方向 | 第26-27页 |
| ·农村市场通路发展和现状 | 第27-28页 |
| ·农村市场通路的特点 | 第28页 |
| ·开发农村市场RTM目标 | 第28-29页 |
| ·可口可乐现有的RTM模式分析 | 第29页 |
| ·农村市场服务模式SWOT分析 | 第29-30页 |
| ·农村市场RTM模式介绍 | 第30页 |
| ·农村市场RTM模式选择的指导原则 | 第30-31页 |
| 5 可口可乐农村市场的PAD服务模式 | 第31-42页 |
| ·RAD模式指导原则 | 第31页 |
| ·RAD模式SWOT分析 | 第31页 |
| ·RAD开发步骤 | 第31-32页 |
| ·RAD选择流程 | 第32-34页 |
| ·PAD的选择流程 | 第32-33页 |
| ·选择RAD合作伙伴的关键步骤 | 第33页 |
| ·RAD合作伙伴业务计划书制定的主要内容 | 第33-34页 |
| ·RAD建立流程 | 第34-35页 |
| ·RAD考核目标的设定 | 第35-36页 |
| ·RAD服务补偿 | 第36-37页 |
| ·RAD日常绩效管理 | 第37-41页 |
| ·RAD日常订货管理 | 第41页 |
| ·RAD推广的关键资源 | 第41-42页 |
| 6 可口可乐农村市场的RAD服务模式展望 | 第42-45页 |
| ·绩效评估 | 第42-43页 |
| ·绩效评估的定义 | 第42页 |
| ·可口可乐公司沈阳区域农村市场RAD模式启动后绩效评估 | 第42-43页 |
| ·可持续提升的保障体系 | 第43-44页 |
| ·可口可乐农村市场RAD模式研究总结 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |