| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-12页 |
| ·国外物流企业绩效评价理论的研究现状 | 第9-10页 |
| ·我国物流企业绩效评价理论的研究现状 | 第10-12页 |
| ·研究思路、框架及方法 | 第12-15页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 2 绩效管理理论概述 | 第15-24页 |
| ·绩效管理的渊源及涵义 | 第15-16页 |
| ·绩效管理的功能 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的方法 | 第17-21页 |
| ·目标管理法与关键绩效指标法 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡法 | 第18-20页 |
| ·工作分析法 | 第20-21页 |
| ·绩效管理的过程 | 第21-24页 |
| 3 佳怡物流绩效管理现状及存在问题分析 | 第24-29页 |
| ·佳怡物流人力资源概况 | 第24-26页 |
| ·佳怡物流组织设置 | 第24-25页 |
| ·佳怡物流人员状况 | 第25-26页 |
| ·佳怡物流绩效管理问题分析 | 第26-29页 |
| ·佳怡物流绩效管理现状及存在的绩效管理问题 | 第26-28页 |
| ·现行绩效管理问题产生的原因 | 第28-29页 |
| 4 佳怡物流绩管理体系的构建 | 第29-56页 |
| ·基于平衡计分卡的佳怡物流部门绩效指标体系构建 | 第29-42页 |
| ·部门绩效评价指标体系构建的思路 | 第29-30页 |
| ·部门绩效评价指标体系构建原则 | 第30-31页 |
| ·部门绩效评价指标的分析及初步设定 | 第31页 |
| ·部门绩效评价指标的筛选 | 第31-35页 |
| ·部门绩效评价指标的权重设置 | 第35-42页 |
| ·基于工作分析法的佳怡物流员工绩效评价指标体系设计 | 第42-48页 |
| ·员工绩效评价指标体系的设计思路 | 第42-43页 |
| ·员工绩效评价指标体系的设计原则 | 第43页 |
| ·佳怡物流员工绩效评价指标体系设计 | 第43-48页 |
| ·佳怡物流绩效管理流程体系设计 | 第48-56页 |
| ·绩效管理流程体系的设计思路 | 第48-49页 |
| ·绩效管理流程体系的设计原则 | 第49页 |
| ·绩效管理流程体系设计 | 第49-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60-61页 |