| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 第一章 基本理论和方法 | 第7-19页 |
| ·生灭过程 | 第7-11页 |
| ·生灭过程简介 | 第7页 |
| ·生灭过程的微分方程组 | 第7-8页 |
| ·生灭过程的一个极限定理 | 第8-9页 |
| ·生灭过程微分方程组的极限解 | 第9-11页 |
| ·Poisson过程和负指数分布 | 第11-12页 |
| ·K阶Erlang分布 | 第12页 |
| ·排队系统的基本概念 | 第12-16页 |
| ·模型描述 | 第12-15页 |
| ·符号表示 | 第15页 |
| ·数量指标 | 第15-16页 |
| ·概率守恒原理 | 第16-19页 |
| 第二章 模型一 | 第19-27页 |
| ·模型及假设 | 第19页 |
| ·系统分析，稳态结果 | 第19-24页 |
| ·系统分析 | 第19-20页 |
| ·稳态数量指标 | 第20-24页 |
| ·M~(2)/F_T/m/m系统 | 第24-25页 |
| ·M~(2)/F_T/5/5系统 | 第25-27页 |
| 第三章 模型二 | 第27-35页 |
| ·模型及假设 | 第27页 |
| ·GI/F_T/m系统的排队概率特性 | 第27-35页 |
| 第四章 总结 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-38页 |