基于归因理论的价格感知公平及对顾客满意和忠诚的研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·现实背景 | 第12页 |
| ·学术背景 | 第12-13页 |
| ·问题的提出 | 第13-14页 |
| ·研究内容和意义 | 第14页 |
| ·章节概要和流程 | 第14-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-32页 |
| ·公平感和价格公平感 | 第16-17页 |
| ·价格感知公平的理论框架 | 第17-18页 |
| ·影响价格感知公平的因素 | 第18-20页 |
| ·参考方的选择——交易空间理论 | 第18-19页 |
| ·成本利润的分布、责任的归因 | 第19页 |
| ·信任的等级 | 第19-20页 |
| ·社会的准则 | 第20页 |
| ·价格感知公平的影响 | 第20-27页 |
| ·价格感知公平影响消费者行为的中间变量 | 第20-21页 |
| ·价格感知公平对消费者行为的影响 | 第21-22页 |
| ·价格感知公平对顾客满意的影响 | 第22-25页 |
| ·价格感知公平对顾客忠诚的影响 | 第25-27页 |
| ·归因理论 | 第27-32页 |
| ·归因理论 | 第27-28页 |
| ·归因理论在价格感知公平的应用 | 第28-32页 |
| 第3章 研究模型和假设 | 第32-39页 |
| ·价格感知公平的前导因素和后续影响模型 | 第32-36页 |
| ·研究假设 | 第36-39页 |
| ·价格变化的归因对价格感知公平影响 | 第36页 |
| ·价格感知公平对负面情绪的影响 | 第36-37页 |
| ·价格感知公平对顾客满意的影响 | 第37页 |
| ·顾客满意对顾客忠诚的影响 | 第37页 |
| ·价格感知公平对顾客忠诚的影响 | 第37页 |
| ·负面情绪的影响以及作为中间变量的影响 | 第37-39页 |
| 第4章 研究设计 | 第39-45页 |
| ·研究一 影响价格感知公平的因素 | 第39-42页 |
| ·研究对象 | 第39页 |
| ·实验设计 | 第39-41页 |
| ·问卷设计 | 第41-42页 |
| ·研究二 价格感知公平对顾客满意和顾客忠诚的影响 | 第42-44页 |
| ·研究对象 | 第42页 |
| ·实验设计 | 第42-43页 |
| ·问卷设计 | 第43-44页 |
| ·问卷的测试与修改 | 第44-45页 |
| 第5章 数据分析及讨论 | 第45-66页 |
| ·研究一 影响价格感知公平的因素 | 第45-56页 |
| ·问卷回收与样本特征 | 第45页 |
| ·数据分析方法 | 第45-46页 |
| ·变量的结构分析 | 第46页 |
| ·问卷构建效度检验 | 第46-48页 |
| ·问卷信度检验 | 第48-49页 |
| ·假设检验 | 第49-56页 |
| ·研究二 价格感知公平对顾客满意和忠诚的影响 | 第56-63页 |
| ·问卷回收与样本特征 | 第56-57页 |
| ·问卷构建效度检验 | 第57-59页 |
| ·问卷信度检验 | 第59页 |
| ·假设检验 | 第59-63页 |
| ·假设检验结论 | 第63-66页 |
| 结论 | 第66-70页 |
| 研究结论及理论贡献 | 第66-67页 |
| 实践意义——对商家的建议 | 第67-68页 |
| 研究局限性 | 第68-69页 |
| 未来研究方向 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 附录：调查问卷 | 第75-78页 |
| 实验一 场景及问卷 | 第75-77页 |
| 实验二 问卷 | 第77-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第78页 |
