| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景和意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·本文主要内容 | 第10-12页 |
| 2 相关理论概述 | 第12-16页 |
| ·约束理论 | 第12-13页 |
| ·业务流程重组理论 | 第13页 |
| ·解释结构模型 | 第13-14页 |
| ·排队论 | 第14-16页 |
| 3 医疗门诊流程现状分析 | 第16-25页 |
| ·国内大型公立医院现状 | 第16-17页 |
| ·门诊流程逻辑关系分析 | 第17-25页 |
| 4 医疗门诊流程再造方案 | 第25-34页 |
| ·确定改进方案 | 第25-28页 |
| ·设定关键控制变量 | 第28-31页 |
| ·实施改进方案 | 第31-34页 |
| 5 A 医院案例研究 | 第34-51页 |
| ·案例研究目的及A 医院门诊概况 | 第34页 |
| ·相关数据分析 | 第34-42页 |
| ·A 医院门诊系统仿真 | 第42-49页 |
| ·小结 | 第49-51页 |
| 6 总结与展望 | 第51-53页 |
| ·全文总结 | 第51-52页 |
| ·研究展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录1——调查问卷 | 第57-58页 |
| 附录2——Anylogic 相关代码 | 第58-61页 |