BP （福建）关系营销策略研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5页
第一章 绪论	第9-12页
第一节 研究背景	第9-10页
第二节 研究的目的、方法和意义	第10-11页
第三节 研究框架	第11-12页
第二章 关系营销理论	第12-19页
第一节 关系营销产生的背景	第12-14页
第二节 关系营销的主要理论成果	第14-16页
第三节 关系营销在中国的发展	第16-19页
第三章 行业市场分析和企业介绍	第19-27页
第一节 福州液化石油气经营环境分析	第19-20页
第二节 BP(福建)企业及产品介绍	第20-22页
第三节 BP(福建)SWOT分析	第22-27页
第四章 BP(福建)顾客市场关系营销策略	第27-35页
第一节 BP(福建)的客户关系管理	第27-31页
第二节 提高客户的忠诚度	第31-35页
第五章 BP(福建)其他市场关系营销策略	第35-51页
第一节 供应商市场	第35-41页
第二节 内部市场	第41-45页
第三节 竞争者市场	第45-47页
第四节 经销商市场	第47-49页
第五节 影响者市场	第49-51页
第六章 总结	第51-54页
第一节 结论	第51页
第二节 启发和建议	第51-54页
附录	第54-58页
参考文献	第58-59页
致谢	第59页