QJ公司服务营销策略研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.2 相关理论综述 | 第8-14页 |
| 1.2.1 服务和服务营销的定义及特点 | 第8-10页 |
| 1.2.2 服务营销7PS内容 | 第10-11页 |
| 1.2.3 线路板和线路板服务特点 | 第11-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 论文框架 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究思路和方法 | 第15-16页 |
| 第二章 QJ公司经营状况介绍 | 第16-19页 |
| 2.1 公司背景 | 第16页 |
| 2.2 公司经营概况 | 第16-17页 |
| 2.3 公司营销组织架构 | 第17-19页 |
| 第三章 QJ的营销环境及存在问题分析 | 第19-32页 |
| 3.1 QJ公司外部竞争环境分析 | 第19-28页 |
| 3.1.1 外部环境介绍 | 第19-20页 |
| 3.1.2 SWOT分析 | 第20-26页 |
| 3.1.3 波特五力模型分析 | 第26-28页 |
| 3.2 QJ公司内部环境及存在问题分析 | 第28-32页 |
| 3.3.1 公司内部环境 | 第28-29页 |
| 3.3.2 QJ公司存在的问题分析 | 第29-32页 |
| 第四章 QJ公司的定位及服务营销策略制定 | 第32-46页 |
| 4.1 目标市场定位及细分 | 第32-34页 |
| 4.2 营销策略7P的制定 | 第34-46页 |
| 4.2.1 服务产品策略 | 第35-37页 |
| 4.2.2 服务定价策略 | 第37-38页 |
| 4.2.3 服务渠道策略 | 第38页 |
| 4.2.4 服务人员策略 | 第38-41页 |
| 4.2.5 服务质量控制策略 | 第41-44页 |
| 4.2.6 服务有形展示策略 | 第44页 |
| 4.2.7 服务产品的促销策略 | 第44-46页 |
| 第五章 实施服务营销的保障体系 | 第46-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
