| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 员工绩效的影响因素文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.2 心理资本与员工绩效的文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.3 情绪劳动与员工绩效的文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 基本框架和研究内容 | 第14页 |
| 1.4.1 基本框架 | 第14页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.5 主要创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 心理资本、情绪劳动和员工绩效关系的理论基础 | 第16-24页 |
| 2.1 心理资本相关理论基础 | 第16-19页 |
| 2.1.1 心理资本的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.2 心理资本的特征分析 | 第17-18页 |
| 2.1.3 心理资本相关理论概述 | 第18-19页 |
| 2.2 情绪劳动的理论基础 | 第19-24页 |
| 2.2.0 情绪劳动的内涵 | 第19-21页 |
| 2.2.1 情绪劳动的特征分析 | 第21-22页 |
| 2.2.2 情绪劳动与心理资本、员工绩效关系的分析框架 | 第22-24页 |
| 第3章 研究假设与数据收集 | 第24-29页 |
| 3.1 研究假设 | 第24-25页 |
| 3.1.1 心理资本与情绪劳动的关系假设 | 第24页 |
| 3.1.2 心理资本与员工绩效的关系假设 | 第24页 |
| 3.1.3 情绪劳动与员工绩效的关系假设 | 第24页 |
| 3.1.4 情绪劳动中介角色假设 | 第24-25页 |
| 3.1.5 研究框架及理论模型 | 第25页 |
| 3.2 变量选择与测量 | 第25-27页 |
| 3.2.1 心理资本的测量 | 第26页 |
| 3.2.2 情绪劳动的测量 | 第26-27页 |
| 3.2.3 员工绩效的测量 | 第27页 |
| 3.3 问卷设计与回收 | 第27-29页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第27-28页 |
| 3.3.2 问卷发放与回收 | 第28-29页 |
| 第4章 心理资本、情绪劳动与员工绩效的实证研究 | 第29-43页 |
| 4.1 数据分析 | 第29-37页 |
| 4.1.1 描述性统计分析 | 第29-32页 |
| 4.1.2 信度检验及分析 | 第32-33页 |
| 4.1.3 效度检验及分析 | 第33-37页 |
| 4.2 相关性分析 | 第37-38页 |
| 4.3 多元回归分析及结论 | 第38-43页 |
| 4.3.1 多元回归分析检验 | 第38-41页 |
| 4.3.2 心理资本与员工绩效关系的实证分析 | 第41页 |
| 4.3.3 情绪劳动的中介效应实证分析及结论 | 第41-43页 |
| 第5章 研究结论及建议 | 第43-48页 |
| 5.1 研究结论 | 第43-45页 |
| 5.1.1 三个量表的水平和结构 | 第43-44页 |
| 5.1.2 各变量之间关系分析 | 第44页 |
| 5.1.3 情绪劳动在心理资本和员工绩效之间的中介作用分析 | 第44-45页 |
| 5.2 管理实践建议 | 第45-46页 |
| 5.3 研究局限及展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录A 心理资本对企业一线销售人员绩效的影响研究问卷 | 第52-54页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第54页 |
