| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.3 选题意义 | 第11页 |
| 1.4 论文框架结构 | 第11-13页 |
| 第2章 企业竞争力相关理论与文献综述 | 第13-17页 |
| 2.1 企业竞争力的概念 | 第13页 |
| 2.2 企业竞争力的相关理论 | 第13-15页 |
| 2.2.1 企业竞争力来源内生说 | 第13-14页 |
| 2.2.2 企业竞争力来源外生说 | 第14页 |
| 2.2.3 竞争优势理论 | 第14页 |
| 2.2.4 国际竞争力理论 | 第14-15页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 2.3.1 国内研究现状 | 第15页 |
| 2.3.2 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 第3章 上海LC竞争优势的理论模型分析 | 第17-32页 |
| 3.1 上海LC公司简介 | 第17-20页 |
| 3.1.1 上海LC公司概况 | 第17页 |
| 3.1.2 上海LC公司发展历程 | 第17-18页 |
| 3.1.3 上海LC公司的组织架构 | 第18-19页 |
| 3.1.4 上海LC公司的商业模式 | 第19页 |
| 3.1.5 上海LC公司的核心优势业务 | 第19-20页 |
| 3.2 麦肯锡7S模型与上海LC竞争力的关系 | 第20-24页 |
| 3.3 波特五力模型与上海LC竞争优势的关系 | 第24-27页 |
| 3.3.1 竞争者的竞争力 | 第24-25页 |
| 3.3.2 潜在者的入侵能力 | 第25页 |
| 3.3.3 替代品的取代力 | 第25-26页 |
| 3.3.4 上游供应商的议价能力 | 第26页 |
| 3.3.5 客户的议价能力 | 第26-27页 |
| 3.4 财经公关行业及上海LC竞争力现状 | 第27-32页 |
| 3.4.1 财经公关行业竞争现状 | 第27-28页 |
| 3.4.2 公司竞争现状及存在问题 | 第28-32页 |
| 第4章 客户资产与上海LC竞争优势的关系 | 第32-50页 |
| 4.1 客户资产是上海LC的核心资源 | 第32-35页 |
| 4.1.1 如何认识行业竞争中客户资产是核心资产 | 第32-33页 |
| 4.1.2 客户资产的核心资源特点 | 第33-34页 |
| 4.1.3 客户资产构成 | 第34-35页 |
| 4.2 客户资产的优势与竞争理论的分析 | 第35-37页 |
| 4.2.1 客户资产的竞争优势 | 第35-36页 |
| 4.2.2 客户资产的竞争优势理论和资源基础理论 | 第36-37页 |
| 4.3 客户资产与上海LC竞争优势 | 第37-47页 |
| 4.3.1 上海LC客户资产与竞争优势的关系 | 第37-38页 |
| 4.3.2 竞争优势的持续性与上海LC客户资产的关系 | 第38页 |
| 4.3.3 竞争优势的主客观要素与客户资产的关系 | 第38-39页 |
| 4.3.4 客户的结构效应 | 第39-40页 |
| 4.3.5 上海LC的客户盈利性分析 | 第40-44页 |
| 4.3.6 客户对企业的认可度和忠诚度分析 | 第44-47页 |
| 4.4 竞争优势本质上是上海LC客户资产的表现形式 | 第47-48页 |
| 4.5 客户资产对企业竞争优势的意义 | 第48-50页 |
| 4.5.1 客户资产就是企业的核心竞争力 | 第48页 |
| 4.5.2 客户资产价值对上海LC竞争力的贡献 | 第48-50页 |
| 第5章 依托客户资产培育竞争优势的策略 | 第50-57页 |
| 5.1 客户资产最大化策略 | 第50-51页 |
| 5.2 客户资产的获客策略 | 第51-53页 |
| 5.3 客户资产的保留策略 | 第53页 |
| 5.4 客户资产管理水平提升策略 | 第53-56页 |
| 5.4.1 构建以客户资产为核心的组织结构 | 第54-55页 |
| 5.4.2 构建以客户资产为核心的上海LC企业文化 | 第55-56页 |
| 5.5 组织结构的适应性调整 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
