| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第13-17页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第17-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 天虹商场员工绩效考核现状与问题分析 | 第21-31页 |
| 2.1 天虹商场概况 | 第21-24页 |
| 2.1.1 公司愿景和发展目标 | 第21页 |
| 2.1.2 公司门店组织结构 | 第21-22页 |
| 2.1.3 人力资源状况 | 第22-24页 |
| 2.1.4 岗位工作核心目标 | 第24页 |
| 2.2 天虹商场绩效考核现状与问题分析 | 第24-26页 |
| 2.2.1 绩效考核现状 | 第24-25页 |
| 2.2.2 员工绩效考核满意度调查 | 第25-26页 |
| 2.3 天虹商场绩效考核问题及原因分析 | 第26-31页 |
| 2.3.1 绩效考核存在的问题 | 第26-28页 |
| 2.3.2 现行绩效考核存在问题的原因分析 | 第28-31页 |
| 第3章 天虹商场员工绩效考核体系改进方案 | 第31-51页 |
| 3.1 绩效考核优化设计的目标与原则 | 第31-33页 |
| 3.1.1 设计目标 | 第31-32页 |
| 3.1.2 设计原则 | 第32-33页 |
| 3.2 商场员工绩效考核指标设计 | 第33-41页 |
| 3.2.1 各级人员岗位职责 | 第33-34页 |
| 3.2.2 各级人员绩效考核指标选择 | 第34-41页 |
| 3.3 绩效考核指标权重及计算方法 | 第41-42页 |
| 3.3.1 绩效考核指标权重确定 | 第41-42页 |
| 3.3.2 绩效计算方法确定 | 第42页 |
| 3.4 绩效考核制度设计 | 第42-51页 |
| 3.4.1 考核主体与对象 | 第42-43页 |
| 3.4.2 考核周期与频次 | 第43页 |
| 3.4.3 考核流程 | 第43-45页 |
| 3.4.4 绩效考核结果运用 | 第45-49页 |
| 3.4.5 绩效反馈机制优化 | 第49-51页 |
| 第4章 天虹商场绩效考核体系改进方案实施保障与效果预测 | 第51-57页 |
| 4.1 绩效考核改进方案实施步骤 | 第51-53页 |
| 4.1.1 提高全体员工对绩效考核的认识 | 第51页 |
| 4.1.2 绩效考核体系培训 | 第51-52页 |
| 4.1.3 绩效管理改进方案试运行 | 第52页 |
| 4.1.4 绩效考核方案反馈完善 | 第52-53页 |
| 4.2 改进方案实施保障 | 第53-55页 |
| 4.2.1 构建绩效文化 | 第53页 |
| 4.2.2 推行配套的奖惩制度 | 第53-54页 |
| 4.2.3 优化基于绩效的培训体系 | 第54-55页 |
| 4.3 改进方案实施的效果预测 | 第55-57页 |
| 4.3.1 促使公司战略目标达成 | 第55页 |
| 4.3.2 充分调动了员工积极性 | 第55-56页 |
| 4.3.3 促进提升内部管理 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附录A 天虹商场员工绩效考核现状调查 | 第62-65页 |
| 附录B 态度/管理绩效考核指标评定表 | 第65-67页 |