社会化商务中角色冲突对顾客行为的影响研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究问题 | 第9-10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3.1 现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3.2 理论意义 | 第11页 |
| 1.4 研究思路、方法与框架 | 第11-14页 |
| 1.4.1 研究思路与方法 | 第11页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第11-14页 |
| 2 文献回顾 | 第14-25页 |
| 2.1 社会化商务 | 第14-15页 |
| 2.2 角色冲突的相关研究 | 第15-19页 |
| 2.2.1 角色冲突的起源及其影响 | 第15-16页 |
| 2.2.2 朋友角色与商人角色的相关研究 | 第16-18页 |
| 2.2.3 关系类型及相关研究 | 第18-19页 |
| 2.3 社交焦虑的相关研究 | 第19-21页 |
| 2.3.1 社交焦虑的内涵 | 第19-20页 |
| 2.3.2 社交焦虑的影响 | 第20-21页 |
| 2.4 顾客角色行为的相关研究 | 第21-25页 |
| 2.4.1 角色行为的研究起源 | 第21页 |
| 2.4.2 顾客角色行为及相关研究 | 第21-23页 |
| 2.4.3 顾客角色行为的影响 | 第23-25页 |
| 3 研究假设与设计 | 第25-30页 |
| 3.1 研究假设 | 第25-30页 |
| 3.1.1 关系类型对顾客角色行为的影响 | 第25-26页 |
| 3.1.2 角色冲突的中介作用 | 第26-28页 |
| 3.1.3 社交焦虑的调节作用 | 第28-30页 |
| 4 研究量表设计与发放 | 第30-35页 |
| 4.1 问卷调查对象 | 第30页 |
| 4.2 变量测量与问卷设计 | 第30-33页 |
| 4.3 问卷预调研与修改 | 第33-34页 |
| 4.4 问卷发放与回收 | 第34-35页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第35-47页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第35-38页 |
| 5.1.1 样本的描述性统计分析 | 第35-37页 |
| 5.1.2 量表题项的描述性统计分析 | 第37-38页 |
| 5.2 信度检验 | 第38-39页 |
| 5.3 效度检验 | 第39-41页 |
| 5.4 假设检验 | 第41-47页 |
| 5.4.1 朋友角色与商人角色的划分 | 第41页 |
| 5.4.2 关系类型对顾客角色行为的影响 | 第41-43页 |
| 5.4.3 角色冲突的中介作用 | 第43-45页 |
| 5.4.4 消费者社交焦虑的调节作用 | 第45-47页 |
| 6 研究结论与展望 | 第47-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第47页 |
| 6.2 管理意义 | 第47-48页 |
| 6.3 研究理论贡献 | 第48-49页 |
| 6.4 研究局限与未来研究展望 | 第49-51页 |
| 6.4.1 研究局限 | 第49页 |
| 6.4.2 未来研究展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-57页 |
| 附录 调查问卷 | 第57-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
