| Acknowledgements | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 摘要 | 第8-10页 |
| Chapter One Introduction | 第10-17页 |
| 1.1 A diverse nation | 第11-15页 |
| 1.2 Language resources | 第15-17页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第17-22页 |
| Chapter 3 Language Policies in Australia | 第22-41页 |
| 3.1 Immigration History | 第22-25页 |
| 3.2 Language Policies | 第25-32页 |
| 3.3 Interpretation Policy | 第32-36页 |
| 3.4 Interpretation Policy by States | 第36-41页 |
| 3.4.1 Victoria | 第36-37页 |
| 3.4.2 New South Wales | 第37-39页 |
| 3.4.3 Queensland | 第39-41页 |
| Chapter 4:The Development of Interpreting Services | 第41-54页 |
| 4.1 Telephone Interpreting Service | 第41-47页 |
| 4.1.1 Definition | 第41-44页 |
| 4.1.2 Accreditation for TIS | 第44-45页 |
| 4.1.3 Status Quo | 第45-46页 |
| 4.1.4 Future Development | 第46-47页 |
| 4.2 NAATI | 第47-54页 |
| 4.2.1 Historic Development | 第47-49页 |
| 4.2.2 Recent Development | 第49-52页 |
| 4.2.3 NAATI Financing | 第52-54页 |
| Chapter 5 Conclusion | 第54-60页 |
| Bibliography | 第60-63页 |
