| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 一、绪论 | 第7-10页 |
| (一) 研究背景 | 第7-8页 |
| (二) 研究意义 | 第8页 |
| (三) 研究框架 | 第8页 |
| (四) 研究思路与方法 | 第8-10页 |
| 二、相关理论与文献综述 | 第10-18页 |
| (一) 概念界定 | 第10-12页 |
| 1. 学习 | 第10页 |
| 2. 培训与开发(Training and Development,T&D) | 第10-11页 |
| 3. 培训需求分析 | 第11页 |
| 4. 培训开发成果转化 | 第11-12页 |
| 5. 培训评估 | 第12页 |
| (二) 文献综述 | 第12-14页 |
| 1. 中国的主要学习思想 | 第12-13页 |
| 2. 西方的主要学习理论 | 第13-14页 |
| (三) 理论基础 | 第14-18页 |
| 1. 培训需求分析理论 | 第14-15页 |
| 2. 培训转化理论 | 第15-16页 |
| 3. 培训评估的理论回顾 | 第16-18页 |
| 三、EC公司培训体系及存在的问题 | 第18-26页 |
| (一) 背景介绍 | 第18-20页 |
| 1. 公司简介 | 第18页 |
| 2. 企业文化 | 第18页 |
| 3. 人力资源现状 | 第18-20页 |
| (二) EC公司培训情况介绍 | 第20-21页 |
| 1. 总体介绍 | 第20页 |
| 2. EC公司培训体系组成 | 第20页 |
| 3. 培训职责分工 | 第20页 |
| 4. 培训的类别 | 第20-21页 |
| 5. 培训评估和培训考核 | 第21页 |
| (三) 现有培训体系问题分析 | 第21-26页 |
| 1. 培训目标不够清晰 | 第23-24页 |
| 2. 推动培训转化环节是薄弱环节 | 第24页 |
| 3. 培训评估停留在初级层面 | 第24-26页 |
| 四、EC公司培训需求分析改进方案 | 第26-32页 |
| (一) 培训需求分析的作用 | 第26-27页 |
| 1. 确保培训的有效性 | 第26页 |
| 2. 为设定有效的绩效目标做好准备 | 第26页 |
| 3. 明确投资时间和资金的价值 | 第26-27页 |
| (二) 培训需求分析改进方案 | 第27-32页 |
| 1. 满意的条件调查 | 第27-29页 |
| 2. 分类调研培训需求 | 第29-30页 |
| 3. 综合培训需求分析 | 第30-32页 |
| 五、EC公司培训实施改进方案 | 第32-37页 |
| (一) 培训实施的作用 | 第32页 |
| (二) 培训实施改进方案 | 第32-37页 |
| 1. 选择合适的学习方式 | 第32-33页 |
| 2. 合理安排培训方式 | 第33-35页 |
| 3. 激发培训动机 | 第35页 |
| 4. 关注培训实施细节 | 第35-37页 |
| 六、EC公司培训转化改进方案 | 第37-43页 |
| (一) 培训转化的作用 | 第37-39页 |
| (二) 培训转化改进方案 | 第39-43页 |
| 1. 充足的转化时间 | 第39-40页 |
| 2. 直线经理的支持 | 第40页 |
| 3. 定期提醒 | 第40-41页 |
| 4. 可视化呈现 | 第41-42页 |
| 5. 总结提高 | 第42-43页 |
| 七、EC公司培训评估改进方案 | 第43-51页 |
| (一) 培训评估的作用 | 第43-45页 |
| 1. 培训是企业的投资 | 第44-45页 |
| 2. 促进绩效的持续改进 | 第45页 |
| 3. 获得改进培训项目的信息 | 第45页 |
| (二) 培训评估面临的挑战 | 第45-46页 |
| 1. 培训评估指标与实际需求匹配度不高 | 第45页 |
| 2. 重过程而不重结果 | 第45-46页 |
| (三) 培训评估改进方案 | 第46-51页 |
| 1. 做好培训绩效评估摸底 | 第46页 |
| 2. 改进培训评估跟踪表 | 第46-47页 |
| 3. 做好培训过程绩效呈现 | 第47-48页 |
| 4. 持续改进 | 第48-51页 |
| 八、总结 | 第51-53页 |
| (一) 研究结论 | 第51页 |
| (二) 研究局限 | 第51页 |
| (三) 研究展望 | 第51-53页 |
| 1. 对培训对象的关注和研究 | 第52页 |
| 2. 提升培训有效性的解决方案有待进一步用事实证明效果 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-61页 |
| 附录1 | 第55-59页 |
| 附录2 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |