| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景与意义 | 第13-17页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| ·论文创新点 | 第17-19页 |
| ·扩展信息系统用户满意理论 | 第17页 |
| ·从情感角度扩展用户满意 | 第17页 |
| ·从认知角度扩展用户满意 | 第17-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-29页 |
| ·持续使用理论 | 第19-21页 |
| ·享乐型系统和功利型系统 | 第21页 |
| ·满意（Satisfaction） | 第21-22页 |
| ·情感导向视角下的满意 | 第22-25页 |
| ·用户情感研究 | 第22-24页 |
| ·享乐型系统与用户情感 | 第24-25页 |
| ·认知导向视角下的满意 | 第25-28页 |
| ·用户期望与用户需求 | 第25-26页 |
| ·使用满足理论与用户需求 | 第26-28页 |
| ·总体评价 | 第28-29页 |
| 第3章 用户情感体验与满意关系分析 | 第29-42页 |
| ·假设提出 | 第29-30页 |
| ·研究方法与设计 | 第30页 |
| ·阶段一 | 第30-35页 |
| ·研究方法与样本 | 第30-32页 |
| ·数据分析 | 第32-35页 |
| ·阶段二 | 第35-40页 |
| ·研究方法与样本 | 第35-36页 |
| ·数据分析 | 第36-37页 |
| ·假设检验 | 第37-40页 |
| ·结果讨论 | 第40-42页 |
| 第4章 用户需求满足与满意关系分析 | 第42-57页 |
| ·理论基础与假设构建 | 第42-48页 |
| ·安全需求 | 第43-44页 |
| ·归属需求 | 第44页 |
| ·尊重需求 | 第44-45页 |
| ·自我实现需求 | 第45-46页 |
| ·认知需求 | 第46-48页 |
| ·数据收集与分析 | 第48-54页 |
| ·问卷设计 | 第48-49页 |
| ·研究样本 | 第49-50页 |
| ·数据分析 | 第50-53页 |
| ·假设检验 | 第53-54页 |
| ·结果讨论 | 第54-57页 |
| 第5章 研究贡献与后续研究 | 第57-61页 |
| ·理论贡献 | 第57-58页 |
| ·ECM-ISC理论修正 | 第57页 |
| ·用户情感体验与满意 | 第57-58页 |
| ·用户需求满足与满意 | 第58页 |
| ·实践贡献 | 第58-59页 |
| ·后续研究 | 第59-61页 |
| ·影响用户情感的因素 | 第59页 |
| ·联合考察期望确认、需求满足、情感对用户满意的影响 | 第59-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-73页 |
| 附录A 微博用户使用情感调查问卷 | 第73-74页 |
| 附录B 微博用户情感频率测量问卷 | 第74-75页 |
| 附录C 微博用户需求和满意测量问卷 | 第75-76页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术成果 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78页 |