| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 附表索引 | 第6-9页 |
| 第一章 序言 | 第9-17页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究的作用 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外保险公司KPI考核体系现状 | 第11-12页 |
| ·国内保险公司KPI绩效考核现状 | 第12-13页 |
| ·太平洋人寿公司KPI考核体系现状 | 第13页 |
| ·研究的技术路线及内容 | 第13-17页 |
| ·技术路线 | 第14页 |
| ·研究内容及目标 | 第14-15页 |
| ·研究方法及工具 | 第15页 |
| ·研究的问题及难点 | 第15-17页 |
| 第二章 KPI设计与应用理论综述 | 第17-23页 |
| ·KPI关键指标应用理论综述 | 第17-20页 |
| ·KPI关键指标的定义及起源 | 第17页 |
| ·KPI关键指标的分类与特征 | 第17-19页 |
| ·KPI关键指标作用及意义 | 第19-20页 |
| ·KPI指标体系的设计 | 第20-23页 |
| ·KPI指标体系的设计原则 | 第20页 |
| ·KPI指标体系的设计流程图 | 第20-21页 |
| ·KPI指标体系在设计过程中的难点 | 第21-23页 |
| 第三章 太平洋人寿云南分公司营销团队KPI体系现状 | 第23-32页 |
| ·太平洋人寿保险公司背景介绍 | 第23-27页 |
| ·太平洋人寿及云南分公司简介 | 第23-24页 |
| ·太平洋人寿云南分公司营销部门机构设置 | 第24-25页 |
| ·太平洋人寿云南分公司营销代理人现状分析 | 第25-26页 |
| ·太平洋人寿云南分公司营销代理人招募与流动情况 | 第26-27页 |
| ·KPI在太平洋人寿云南分公司营销团队中的运用 | 第27-32页 |
| ·太平洋寿险营销组织架构 | 第27-28页 |
| ·KPI在晋升考核指标中的现状分析 | 第28-29页 |
| ·KPI在佣金收入考核指标中的描述 | 第29-32页 |
| 第四章 太平洋人寿云南分公司在KPI运用中所存在的问题 | 第32-42页 |
| ·云南分公司KPI关键指标 | 第32-33页 |
| ·云南分公司的七项过程指标 | 第32-33页 |
| ·云南分公司的三项能力指标 | 第33页 |
| ·云南分公司各职级代理人KPI关键指标现状 | 第33-39页 |
| ·对见习业务员职级KPI设置及问题 | 第33-36页 |
| ·对正式业务员职级KPI设置及问题 | 第36页 |
| ·对主管职级KPI的设置及问题 | 第36-39页 |
| ·公司KPI设置缺陷的根源所在 | 第39-42页 |
| ·保险公司自身的原因 | 第39-40页 |
| ·保险代理人自身原因 | 第40-42页 |
| 第五章 太平洋人寿云南分公司在KPI运用中的完善措施 | 第42-53页 |
| ·建立科学的KPI数据分析模型 | 第42-47页 |
| ·合理建立科学的KPI数据模型的必要性 | 第42-43页 |
| ·科学的KPI数据模型建立的步骤 | 第43-47页 |
| ·合理完善KPI绩效考核制度 | 第47-53页 |
| ·完善底薪制度 | 第47-49页 |
| ·培训津贴的缺失 | 第49页 |
| ·清除虚假人力 | 第49-50页 |
| ·适当提高佣金率 | 第50页 |
| ·调节管理津贴比例 | 第50页 |
| ·严格执行考勤制度及全勤奖的设置 | 第50-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-54页 |
| ·总结与体会 | 第53页 |
| ·创新与不足 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
