中国农业银行宁波分行的零售业务营销策略优化研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-13页 |
| ·国内外商业银行零售业务发展历史 | 第9-10页 |
| ·国内外商业银行零售业务市场营销现状 | 第10-12页 |
| ·国内外商业银行零售业务研究现状 | 第12-13页 |
| ·主要内容和研究方法 | 第13-14页 |
| ·主要内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·论文的思路和结构安排 | 第14-16页 |
| 第2章 零售银行业务及市场营销相关理论概述 | 第16-24页 |
| ·零售银行业务相关理论 | 第16-18页 |
| ·零售银行业务的概念与种类 | 第16-17页 |
| ·零售银行业务的特点 | 第17-18页 |
| ·市场营销相关理论 | 第18-24页 |
| ·营销战略理论 | 第18-20页 |
| ·营销组合理论 | 第20-22页 |
| ·服务营销理论 | 第22-24页 |
| 第3章 宁波农行零售业务营销现状和问题 | 第24-35页 |
| ·宁波地区银行业零售业务竞争现状 | 第24-25页 |
| ·宁波农行自身零售业务发展现状 | 第25-33页 |
| ·宁波农行简介 | 第25-27页 |
| ·宁波农行零售业务营销现状 | 第27-33页 |
| ·宁波农行零售业务市场营销症结 | 第33-35页 |
| 第4章 宁波农行零售业务营销策略优化 | 第35-49页 |
| ·宁波农行零售业务的战略定位 | 第35-36页 |
| ·宁波农行零售业务的营销战略 | 第36-44页 |
| ·客户细分的数据准备 | 第37-38页 |
| ·聚类结果分析 | 第38-39页 |
| ·细分客户群体描述 | 第39-42页 |
| ·目标市场的选择 | 第42-44页 |
| ·宁波农行零售业务市场营销组合策略 | 第44-46页 |
| ·产品创新和整合策略 | 第44-45页 |
| ·渠道拓展和整合策略 | 第45-46页 |
| ·服务差异化策略 | 第46页 |
| ·宁波农行零售业务发展的支持策略 | 第46-49页 |
| ·人力资源支持策略 | 第46-47页 |
| ·业务流程再造策略 | 第47-49页 |
| 第5章 宁波农行零售业务营销策略实施执行建议 | 第49-52页 |
| ·明确零售业务战略转型目标 | 第49页 |
| ·建立零售业务营销保障机制 | 第49-50页 |
| ·制度保障 | 第49页 |
| ·文化保障 | 第49-50页 |
| ·技术保障 | 第50页 |
| ·建立零售业务营销激励机制 | 第50-52页 |
| 结论与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
