| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·本文的研究框架、方法及目的 | 第14-16页 |
| ·本文的研究框架 | 第14-15页 |
| ·本文的研究方法 | 第15-16页 |
| ·本文的研究目的 | 第16页 |
| ·本文可能的创新之处和不足之处 | 第16-18页 |
| ·本文可能的创新之处 | 第16-17页 |
| ·本文的不足之处 | 第17-18页 |
| 第2章 集团客户营销战略理论分析 | 第18-33页 |
| ·集团客户营销战略的基本阐述 | 第18-23页 |
| ·市场营销的基本概念 | 第18-19页 |
| ·集团客户的界定及特点 | 第19-20页 |
| ·营销战略概念及分类 | 第20-21页 |
| ·集团客户营销战略及营销战略规划的步骤 | 第21-23页 |
| ·集团客户营销战略分析相关理论 | 第23-27页 |
| ·宏观环境分析——PEST 理论 | 第23-25页 |
| ·行业环境分析——波特五力竞争模型 | 第25-26页 |
| ·内外部环境综合分析——SWOT 分析理论 | 第26-27页 |
| ·集团客户营销战略选择的相关理论分析 | 第27-30页 |
| ·目标市场细分 | 第27-28页 |
| ·营销产品定位 | 第28-29页 |
| ·营销战略选择 | 第29-30页 |
| ·集团客户营销战略实施相关理论分析 | 第30-32页 |
| ·营销战略制定与实施的关系 | 第30页 |
| ·组织营销资源 | 第30-31页 |
| ·执行和控制营销计划 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 邵阳移动集团客户营销战略分析 | 第33-44页 |
| ·邵阳移动的基本情况分析 | 第33-35页 |
| ·邵阳移动简介 | 第33-34页 |
| ·邵阳移动集团客户发展现状 | 第34-35页 |
| ·邵阳移动集团客户市场面临的宏观环境分析 | 第35-37页 |
| ·经济发展环境对邵阳集团客户市场的影响分析 | 第35-36页 |
| ·政策环境对邵阳移动集团客户市场的影响分析 | 第36-37页 |
| ·邵阳移动集团客户市场的竞争环境——波特五力竞争模型分析 | 第37-39页 |
| ·邵阳移动集团客户市场中现有竞争者的分析 | 第37-38页 |
| ·邵阳移动集团客户市场潜在进入者的威胁 | 第38页 |
| ·邵阳移动集团客户的议价能力分析 | 第38-39页 |
| ·邵阳移动设备供应商的议价能力分析 | 第39页 |
| ·邵阳移动的替代品威胁分析 | 第39页 |
| ·邵阳移动集团客户市场的营销环境——SWOT 分析 | 第39-43页 |
| ·邵阳移动的优势分析 | 第40页 |
| ·邵阳移动的劣势分析 | 第40-41页 |
| ·邵阳移动的机会分析 | 第41页 |
| ·邵阳移动的威胁分析 | 第41-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第4章 邵阳移动集团客户营销战略选择 | 第44-48页 |
| ·邵阳移动集团客户市场总体营销战略规划 | 第44-45页 |
| ·总体营销战略规划的基本原则 | 第44页 |
| ·营销环境要素评价与总体营销战略选择 | 第44-45页 |
| ·集团客户市场的差异化营销战略规划 | 第45-47页 |
| ·基于竞争环境的差异化营销战略规划 | 第45-46页 |
| ·基于集团客户结构特征的差异化营销战略规划 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 邵阳移动集团客户营销战略实施 | 第48-52页 |
| ·邵阳移动营销资源的整合 | 第48-50页 |
| ·完善邵阳移动现有的集团客户营销队伍建设 | 第48-49页 |
| ·建立健全集团客户经理选拔、激励、评价和经验共享机制 | 第49页 |
| ·加大对集团客户的营销费用投入 | 第49页 |
| ·不断创新以集团客户需求为导向的营销策略 | 第49-50页 |
| ·实施和控制营销的努力 | 第50-51页 |
| ·确保集团客户营销战略得以有效实施 | 第50页 |
| ·建立健全集团客户总体营销战略实施的控制系统 | 第50-51页 |
| ·差异化竞争战略的风险及防范 | 第51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 结论和展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
