FD快递公司运营流程再造研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-7页
1 导论	第7-11页
·研究背景及意义	第7-8页
·研究对象和方法	第8-9页
·研究思路和框架	第9-10页
·本文的主要贡献	第10-11页
2 相关理论综述	第11-14页
·概念界定	第11-12页
·流程再造管理理论的概述	第12-14页
3 FD快递公司业务流程管理简介	第14-27页
·FD快递公司简介	第14-18页
·FD快递公司的管理模式	第18-20页
·FD快递公司主要运营流程	第20-25页
·FD快递公司运营流程存在的问题及原因分析	第25-27页
4 FD快递公司的运营流程再造	第27-35页
·FD快递公司流程再造的目的	第27页
·FD快递流程再造的原则	第27-29页
·FD快递流程再造的要求	第29-30页
·FD快递流程再造的基本工作	第30-31页
·FD快递公司流程再造的流程构建	第31-35页
5 FD快递公司流程再造的实施	第35-39页
·组织的支持	第35页
·流程改造的沟通	第35-36页
·资源配套	第36页
·对参加流程改造的人员进行培训	第36-37页
·实验性启动再造流程	第37-38页
·全面开展新流程	第38-39页
6 结论	第39-41页
·主要结论	第39-40页
·进一步研究的问题	第40-41页
参考文献	第41-44页
致谢	第44页