| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究价值 | 第10-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11-12页 |
| 第二章 文献回顾 | 第12-18页 |
| ·信任研究的综述 | 第12-14页 |
| ·医患关系的综述 | 第14-18页 |
| 第三章 相关概念以及理论的阐述 | 第18-30页 |
| ·信任 | 第18-21页 |
| ·信任的定义 | 第18-19页 |
| ·信任的产生机制 | 第19-20页 |
| ·信任的类型与特点 | 第20-21页 |
| ·医患关系 | 第21-24页 |
| ·医患关系的定义 | 第21页 |
| ·医患关系的复杂性 | 第21-22页 |
| ·社会效益的不均衡分布 | 第22-24页 |
| ·医患关系当中双方角色和利益分析 | 第24-30页 |
| ·经济人与社会人分析 | 第24页 |
| ·需求层次理论分析 | 第24-25页 |
| ·人性的根本一致性 | 第25-26页 |
| ·医患关系的基础,信任的重要性 | 第26-30页 |
| 第四章 信任在医患关系当中的表现与社会影响 | 第30-41页 |
| ·信任与医患关系的相互交织 | 第30-32页 |
| ·医患关系是一种特殊的社会关系 | 第30页 |
| ·信任与医患关系的矛盾性 | 第30-31页 |
| ·信任与医患关系的地域差异性 | 第31-32页 |
| ·医疗行业的现状简析 | 第32-41页 |
| ·以药养医,医院盈利的本质未变 | 第33-35页 |
| ·医患地位与信息的不平衡性 | 第35-36页 |
| ·医疗资源的分配不均 | 第36-38页 |
| ·医霸、医闹、医托等现象,严重影响医患信任关系 | 第38-39页 |
| ·警察进驻医院 | 第39-41页 |
| 第五章 医患信任危机的根源 | 第41-49页 |
| ·社会发展的背景因素分析 | 第41-44页 |
| ·社会转型时期社会控制模式的变化 | 第41-42页 |
| ·社会转型时期利己主义泛滥,传统文化与道德的缺失 | 第42-43页 |
| ·社会转型时期的阵痛,制度建设的偏差与缺失 | 第43-44页 |
| ·医患信任危机的具体原因 | 第44-49页 |
| ·求医问诊的盲目性 | 第44-45页 |
| ·患者的法律以及个人权益意识的增强 | 第45页 |
| ·医护工作人员医德建设不足,以人为本的服务理念的缺失 | 第45-47页 |
| ·媒体的肆意宣传报道 | 第47页 |
| ·医疗体制改革带来的不利影响 | 第47-49页 |
| 第六章 医患信任危机的消解机制 | 第49-55页 |
| ·政府方面 | 第50-51页 |
| ·政府需加大扶持农村医疗、社区医疗建设 | 第50页 |
| ·在制度层次方面的缺失 | 第50-51页 |
| ·加强医护人员的职业道德教育 | 第51页 |
| ·医院方面 | 第51-52页 |
| ·医院主动公开医院的医疗过程与记录 | 第51页 |
| ·引进优胜劣汰机制,积极引进设备和人才 | 第51页 |
| ·定期考核评分,以患者的意见为标准 | 第51-52页 |
| ·患者方面 | 第52页 |
| ·提高自身素质和修养 | 第52页 |
| ·知法守法、尊重法律 | 第52页 |
| ·其他方面 | 第52-53页 |
| ·建立患者自助组织,引进无利益相关的第三方介入 | 第52-53页 |
| ·医院与护理人员脱钩,购买护理人员服务 | 第53页 |
| ·药方复核制度 | 第53页 |
| ·摸索探讨——医生外包服务 | 第53-55页 |
| ·第三方机构的建立 | 第54页 |
| ·针对性强 | 第54页 |
| ·打破“以药养医”局面 | 第54页 |
| ·优胜劣汰 | 第54-55页 |
| 小结 | 第55-56页 |
| 附表一 | 第56-64页 |
| 附表二 | 第64-73页 |
| 附表三 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76页 |