民营企业危机管理策略--基于三株集团危机管理案例分析
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-17页 |
| ·选题的背景 | 第10-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12页 |
| ·国内外文献综述 | 第12-14页 |
| ·国外研究综述 | 第12-14页 |
| ·国内文献综述 | 第14页 |
| ·研究思路、方法和基本框架 | 第14-16页 |
| ·本文的创新和不足 | 第16-17页 |
| 第2章 企业危机管理的相关理论 | 第17-26页 |
| ·危机和企业危机 | 第17-18页 |
| ·危机的定义 | 第17页 |
| ·企业危机的定义 | 第17-18页 |
| ·民营企业的内涵与特征 | 第18-19页 |
| ·民营企业危机的特点 | 第19-21页 |
| ·普遍性 | 第19页 |
| ·突发性 | 第19页 |
| ·危害性 | 第19-20页 |
| ·不可预测性 | 第20页 |
| ·舆论关注性 | 第20页 |
| ·处理的非程序化 | 第20页 |
| ·对企业全局的战略影响 | 第20-21页 |
| ·民营企业危机管理 | 第21页 |
| ·企业危机管理的五力模型 | 第21-26页 |
| ·企业危机管理战略 | 第22-23页 |
| ·危机管理小组 | 第23页 |
| ·信息沟通 | 第23-24页 |
| ·资源保障 | 第24页 |
| ·组织文化 | 第24-26页 |
| 第3章 民营企业危机管理的现状 | 第26-30页 |
| ·危机管理能力低，危机管理责任意淡薄 | 第26-27页 |
| ·与媒体及消费者的沟通能力低 | 第27页 |
| ·企业的管理者目光短浅，过分地注重短期的经济效益 | 第27-28页 |
| ·危机防范措施和管理机制不健全 | 第28-30页 |
| ·缺乏细致的危机处理计划 | 第28页 |
| ·缺乏科学的危机信息监测和危机预警系统 | 第28页 |
| ·没有将企业危机管理制度化 | 第28-29页 |
| ·没有建立企业危机管理小组 | 第29页 |
| ·没有建立危机管理责任制 | 第29-30页 |
| 第4章 三株集团的企业危机管理案例分析 | 第30-37页 |
| ·三株集团的基本介绍及危机回顾 | 第30-32页 |
| ·三株危机事件的分析 | 第32-37页 |
| ·从企业战略的角度分析三株危机 | 第32-33页 |
| ·从危机管理小组的角度分析三株危机 | 第33页 |
| ·从信息沟通角度分析三株危机 | 第33-34页 |
| ·从资源保障角度分析三株危机 | 第34-35页 |
| ·从组织文化角度分析三株危机 | 第35-37页 |
| 第5章 民营企业的危机管理策略 | 第37-46页 |
| ·民营企业的危机管理战略 | 第37-38页 |
| ·战略制定 | 第37页 |
| ·战略实施 | 第37-38页 |
| ·战略总结 | 第38页 |
| ·民营企业的文化建设，强化企业危机意识 | 第38-39页 |
| ·民营企业的制度建设，企业要重视信息沟通 | 第39-40页 |
| ·民营企业组织建设，建立危机管理小组 | 第40-41页 |
| ·资源保障 | 第41页 |
| ·做好企业公关工作 | 第41-46页 |
| ·内部攻略 | 第42页 |
| ·公众攻略 | 第42-43页 |
| ·媒体攻略 | 第43页 |
| ·政府和行业主管部门攻略 | 第43-44页 |
| ·投资方、债权人的公关攻略 | 第44页 |
| ·供应商及经销商等上下游等合作伙伴公关攻略 | 第44页 |
| ·竞争对手公关攻略 | 第44页 |
| ·社会团体攻略 | 第44-46页 |
| 结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
