基于顾客体验视角的虚拟社区品牌忠诚研究--以豆瓣网为例
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景和研究动机 | 第12-13页 |
| ·研究目的和研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究框架 | 第14-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-36页 |
| ·虚拟社区 | 第16-21页 |
| ·虚拟社区的概念界定 | 第16-18页 |
| ·虚拟社区的分类 | 第18-19页 |
| ·虚拟社区的价值体现 | 第19-20页 |
| ·虚拟社区的相关研究 | 第20-21页 |
| ·虚拟社区的文献评述 | 第21页 |
| ·顾客体验 | 第21-25页 |
| ·顾客体验的概念界定 | 第21-24页 |
| ·顾客体验的维度 | 第24-25页 |
| ·顾客体验文献评述 | 第25页 |
| ·品牌形象 | 第25-27页 |
| ·品牌形象的概念界定 | 第25-26页 |
| ·品牌形象的相关模型 | 第26-27页 |
| ·品牌形象文献评述 | 第27页 |
| ·品牌信任 | 第27-29页 |
| ·品牌信任的概念界定 | 第27-28页 |
| ·品牌信任的维度 | 第28-29页 |
| ·品牌信任文献评述 | 第29页 |
| ·品牌忠诚 | 第29-31页 |
| ·品牌忠诚的概念界定 | 第29-30页 |
| ·品牌忠诚的类别划分 | 第30-31页 |
| ·网站的品牌忠诚研究 | 第31页 |
| ·品牌忠诚文献评述 | 第31页 |
| ·各概念之间的关系研究 | 第31-33页 |
| ·顾客体验对品牌形象的影响 | 第31-32页 |
| ·品牌形象对品牌信任的影响 | 第32页 |
| ·品牌形象对品牌忠诚的影响 | 第32-33页 |
| ·品牌信任对品牌忠诚的影响 | 第33页 |
| ·结构模型的构建 | 第33-36页 |
| ·结构模型的设计 | 第33-34页 |
| ·研究假设及说明 | 第34-36页 |
| 第三章 实证研究 | 第36-54页 |
| ·问卷的设计 | 第36-41页 |
| ·问卷各题项的设计 | 第37-39页 |
| ·研究对象的选取 | 第39-41页 |
| ·问卷调研对象 | 第41页 |
| ·问卷的结构设计 | 第41页 |
| ·预调研 | 第41-44页 |
| ·因子分析 | 第42-43页 |
| ·可靠性分析 | 第43-44页 |
| ·背景变量的影响分析 | 第44-48页 |
| ·性别与各变量间的方差分析 | 第44页 |
| ·年龄与各变量间的方差分析 | 第44-45页 |
| ·文化程度与各变量间的方差分析 | 第45页 |
| ·月收入与各变量间的方差分析 | 第45-46页 |
| ·接触网络时间与各变量之间的方差分析 | 第46页 |
| ·每天上网时间与各变量之间方差分析 | 第46-47页 |
| ·接触豆瓣网时间长短与各变量间方差分析 | 第47页 |
| ·是否拥有账号与各变量之间方差分析 | 第47-48页 |
| ·结构方程模型 | 第48-54页 |
| ·描述性分析 | 第49-50页 |
| ·结构方程模型的分析 | 第50-54页 |
| 第四章 研究结论及展望 | 第54-59页 |
| ·主要研究结论 | 第54-55页 |
| ·实践意义 | 第55-56页 |
| ·研究的局限性 | 第56-57页 |
| ·未来研究展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 附录：顾客体验对社区网站品牌忠诚的影响调研问卷 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68-70页 |
| 攻读硕士学位论文期间发表的学术论文 | 第70页 |
