| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-16页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第7-10页 |
| ·国内外相关文献研究综述 | 第10-13页 |
| ·客户价值的相关研究综述 | 第10-13页 |
| ·企业合作联盟的相关研究综述 | 第13页 |
| ·论文的研究目的、内容及技术路线 | 第13-14页 |
| ·论文结构 | 第14-16页 |
| 2 客户价值导向的企业合作联盟形成机制 | 第16-30页 |
| ·客户价值的内涵 | 第16-20页 |
| ·客户让渡价值 | 第16-18页 |
| ·客户感知价值 | 第18页 |
| ·客户认知价值 | 第18-20页 |
| ·客户价值的本质及特性 | 第20-21页 |
| ·主观性 | 第20页 |
| ·复杂性 | 第20-21页 |
| ·动态性 | 第21页 |
| ·关系性 | 第21页 |
| ·客户价值的关键组成维度 | 第21-23页 |
| ·客户价值导向的企业合作联盟的形成 | 第23-29页 |
| ·合作联盟的本质内涵 | 第23-24页 |
| ·企业形成合作联盟的动因分析 | 第24页 |
| ·企业合作联盟的具体形式 | 第24-26页 |
| ·客户价值导向的企业合作联盟运作机理及其流程 | 第26-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 3 客户价值导向的企业合作联盟绩效评价体系设计 | 第30-38页 |
| ·客户价值导向的企业合作联盟绩效的表现 | 第30页 |
| ·传统评价方法的局限 | 第30-31页 |
| ·客户价值导向的企业合作联盟绩效评价过程 | 第31-32页 |
| ·客户价值导向的企业合作联盟绩效评价体系 | 第32-36页 |
| ·企业合作联盟绩效评价体系的构建原则 | 第32-33页 |
| ·客户价值导向的企业合作联盟绩效评价体系的构建 | 第33-36页 |
| ·本章小结 | 第36-38页 |
| 4 客户价值导向的企业合作联盟绩效评价方法及实证研究 | 第38-46页 |
| ·基于AHP与TOPSIS的评价方法 | 第38-41页 |
| ·基本原理 | 第38-41页 |
| ·基于AHP与TOPSIS的评价步骤 | 第41页 |
| ·在加州阳光(潍坊)美食礼品有限公司的实证研究 | 第41-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 5 结论与展望 | 第46-48页 |
| ·主要结论 | 第46页 |
| ·未来展望 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |