| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·排队论简介 | 第9-11页 |
| ·排队论的发展 | 第9-10页 |
| ·排队系统的各部分组成 | 第10页 |
| ·排队系统的表示方法 | 第10-11页 |
| ·排队系统的主要指标 | 第11页 |
| ·不耐烦简介 | 第11-12页 |
| ·休假排队简介 | 第12-13页 |
| ·负顾客排队简介 | 第13页 |
| ·优先权排队简介 | 第13-14页 |
| ·不耐烦排队系统的研究背景、内容及现状 | 第14-15页 |
| ·本课题研究内容及解决问题的方法 | 第15-17页 |
| 第二章 研究排队模型的主要方法 | 第17-24页 |
| ·嵌入马尔可夫链法 | 第17-19页 |
| ·马尔可夫链嵌入点的寻找 | 第18-19页 |
| ·补充变量法 | 第19-20页 |
| ·拟生灭过程和矩阵分析法 | 第20-21页 |
| ·随机分解 | 第21-22页 |
| ·更新过程 | 第22-24页 |
| 第三章 具有强占优先权的不耐烦顾客的M/M/m/2k-m排队模型 | 第24-35页 |
| ·模型的应用背景 | 第24页 |
| ·具有一类顾客的排队模型的描述与假设 | 第24-28页 |
| ·具有一类顾客的排队模型 | 第24-28页 |
| ·具有两类顾客且带有强占优先权的不耐烦排队模型 | 第28-32页 |
| ·稳态下的平衡方程 | 第29-32页 |
| ·平衡方程组的求解 | 第32-33页 |
| ·性能分析 | 第33-34页 |
| ·结论 | 第34-35页 |
| 第四章 具有强占优先权的不耐烦顾客的M/M╱m/k排队模型 | 第35-46页 |
| ·模型描述 | 第35-43页 |
| ·具有一类顾客的排队模型 | 第35-39页 |
| ·具有两类顾客且带有强占优先权的不耐烦排队模型 | 第39-43页 |
| ·平衡方程组的求解 | 第43-44页 |
| ·性能分析 | 第44-46页 |
| 第五章 带有休假、负顾客且正顾客有流失的M/M/1N不耐烦排队系统 | 第46-51页 |
| ·模型建立背景 | 第46页 |
| ·模型描述 | 第46-48页 |
| ·模型求解 | 第48-50页 |
| ·模型的相关性能指标 | 第50-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文 | 第56页 |
