| 内容提要 | 第1-5页 |
| Synopsis | 第5-16页 |
| Introduction | 第16-19页 |
| Chapter 1 Literature Review | 第19-29页 |
| ·Telesales | 第19-22页 |
| ·Definition | 第19-21页 |
| ·Features | 第21-22页 |
| ·Previous Studies on Sales Conversation | 第22-29页 |
| Chapter 2 Theoretical Framework and Methodology | 第29-40页 |
| ·Theoretical Framework | 第29-35页 |
| ·Definition of Activity Types | 第29-30页 |
| ·Framework of Speech Activity Type | 第30-32页 |
| ·Relevant Pragmatic Theories | 第32-35页 |
| ·Research Methodology | 第35-40页 |
| ·Research Questions | 第35-36页 |
| ·Data Collection | 第36-38页 |
| ·Data Analysis | 第38-40页 |
| Chapter 3 Analysis of Telesales Conversation | 第40-68页 |
| ·The Goals of the Participants | 第40-43页 |
| ·Allowable Contributions | 第43-48页 |
| ·The Degree to Which Gricean Maxims Are Adhered to or Suspended | 第48-51页 |
| ·The Degree to Which Interpersonal Maxims Are Adhered to or Suspended | 第51-53页 |
| ·Turn-taking and Topic Control | 第53-57页 |
| ·The Manipulation of Pragmatic Parameters | 第57-62页 |
| ·Summary | 第62-68页 |
| Conclusion | 第68-72页 |
| References | 第72-76页 |
| Appendixes | 第76-83页 |
| 导师及作者简介 | 第83-84页 |
| Acknowledgements | 第84页 |
