| ACKNOWLEDGEMENTS | 第1-6页 |
| ABSTRACT IN EGNLISH | 第6-9页 |
| ABSTRACT IN CHINESE | 第9-11页 |
| TABLE OF CONTENTS | 第11-14页 |
| LIST OF TABLES AND FIGURES | 第14-15页 |
| ABBREVIATIONS | 第15-16页 |
| CHAPTER ONE INTRODUCTION | 第16-24页 |
| ·Genesis of the study | 第16-18页 |
| ·PURPOSE OF THE STUDY | 第18-21页 |
| ·The importance of tourism | 第18-19页 |
| ·Urgent need for English tour guides in Diqing's tourism sectors | 第19页 |
| ·The present situations of educating English tour guides in Diqing Nationalities Vocational School | 第19-21页 |
| ·FOCUS OF THE RESEARCH | 第21-22页 |
| ·SIGNIFICANCE OF THE STUDY | 第22-23页 |
| ·OVERVIEW OF THE STUDY | 第23页 |
| ·SUMMARY | 第23-24页 |
| CHAPTER TWO LITERATURE REVIEW | 第24-45页 |
| ·INTRODUCTION | 第24-25页 |
| ·TERM DEFINITIONS:PRAGMATICS,PRAGMATIC FAILURE,AND PRAGMATIC COMPETENCE | 第25-31页 |
| ·The definition and delimitation of pragmatics | 第25-26页 |
| ·Pragmatic failure | 第26-29页 |
| ·Pragmatic competence | 第29-31页 |
| ·PREVIOUS STUDIES ON PRAGMATIC FAILURE | 第31-35页 |
| ·Studies on pragmatic failure abroad | 第31-32页 |
| ·Studies on pragmatic failure in China | 第32-34页 |
| ·Researches on pragmatic failure of tourism English in China | 第34-35页 |
| ·CULTURE,LANGUAGE,CROSS-CULTURAL COMMUNICATION AND TOUR GUIDES' PRAGMATIC FAILURE | 第35-38页 |
| ·Culture | 第35-36页 |
| ·Language | 第36页 |
| ·Cross-cultural communication | 第36-37页 |
| ·Tour guides | 第37-38页 |
| ·THEORIES RELATED TO THE STUDY OF PRAGMATIC FAILURE | 第38-43页 |
| ·The Cooperative Principle | 第39-41页 |
| ·Leech's Politeness Principle | 第41-42页 |
| ·Gu Yueguo's Politeness Principle | 第42-43页 |
| ·SUMMARY | 第43-45页 |
| CHAPTER THREE RESEARCH METHODOLOGY | 第45-52页 |
| ·INTRODUCTION | 第45页 |
| ·RESEARCH QUESTIONS OF THE STUDY | 第45-46页 |
| ·THE SUBJECTS | 第46页 |
| ·INSTRUMENTS | 第46-50页 |
| ·Observations | 第46-48页 |
| ·Questionnaire | 第48-49页 |
| ·Interviews | 第49-50页 |
| ·PROCEDURE | 第50页 |
| ·DATA ANALYSIS | 第50-51页 |
| ·SUMMARY | 第51-52页 |
| CHAPTER FOUR RESULTS AND DISCUSSION | 第52-82页 |
| ·INTRODUCTION | 第52页 |
| ·RESULTS | 第52-61页 |
| ·Results of the questionnaire | 第52-54页 |
| ·Results of the observations | 第54-59页 |
| ·Results of the interviews | 第59-61页 |
| ·DISCUSSION | 第61-80页 |
| ·Causes of pragmalinguistic failures | 第61-65页 |
| ·Causes of sociopragmatic failures | 第65-76页 |
| ·Approaches to enhance student tour guides' pragmatic competence | 第76-80页 |
| ·SUMMARY | 第80-82页 |
| CHAPTER FIVE CONCLUSION | 第82-89页 |
| ·INTRODUCTION | 第82页 |
| ·IMPLICATIONS OF THE STUDY | 第82-86页 |
| ·Implications for English language tour guiding practice in general | 第82-84页 |
| ·Implications for pedagogical domain | 第84-86页 |
| ·LIMITATIONS OF THE STUDY | 第86-87页 |
| ·SUGGESTIONS FOR FURTHER STUDIES | 第87页 |
| ·SUMMARY | 第87-89页 |
| REFERENCES | 第89-95页 |
| APPENDICES | 第95-106页 |
| APPENDIX Ⅰ | 第95-103页 |
| APPENDIX Ⅱ | 第103-104页 |
| APPENDIX Ⅲ | 第104-105页 |
| APPENDIX Ⅳ | 第105-106页 |
| Works Published | 第106页 |
