| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景、研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状概述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.3 本文思路与内容概要 | 第13-14页 |
| 第2章 研究的相关概念和基础理论 | 第14-21页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 银行的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 银行分类 | 第15-16页 |
| 2.1.3 银行对公基础客户定义 | 第16页 |
| 2.2 相关基础理论 | 第16-21页 |
| 2.2.1 波特五种竞争力分析 | 第16-17页 |
| 2.2.2 SWOT分析法 | 第17-18页 |
| 2.2.3 STP战略分析 | 第18-19页 |
| 2.2.4 7P's营销理论 | 第19-21页 |
| 第3章 客户营销策略影响因素分析 | 第21-33页 |
| 3.1 宏观因素分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 经济环境分析 | 第21-23页 |
| 3.1.2 金融环境分析 | 第23-24页 |
| 3.1.3 监管环境分析 | 第24页 |
| 3.2 银行业五种竞争力分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 现有银行之间的竞争 | 第24-25页 |
| 3.2.2 潜在进入者的威胁 | 第25-26页 |
| 3.2.3 替代品的威胁 | 第26页 |
| 3.2.4 银行的议价能力 | 第26-27页 |
| 3.2.5 客户的议价能力 | 第27页 |
| 3.3 基于赤峰元宝山农商银行客户营销的SWOT分析 | 第27-33页 |
| 3.3.1 内部优势因素分析 | 第27-28页 |
| 3.3.2 内部劣势因素分析 | 第28-29页 |
| 3.3.3 外部机会因素分析 | 第29-31页 |
| 3.3.4 外部威胁因素分析 | 第31-33页 |
| 第4章 赤峰元宝山农商银行的客户营销策略 | 第33-56页 |
| 4.1 公司客户STP战略分析 | 第33-34页 |
| 4.1.1 公司客户市场细分 | 第33页 |
| 4.1.2 公司客户目标市场 | 第33-34页 |
| 4.1.3 公司的市场定位 | 第34页 |
| 4.2 公司客户7P's营销策略 | 第34-41页 |
| 4.2.1 产品策略 | 第34-36页 |
| 4.2.2 定价策略 | 第36-37页 |
| 4.2.3 渠道策略 | 第37-38页 |
| 4.2.4 促销策略 | 第38-39页 |
| 4.2.5 过程策略 | 第39页 |
| 4.2.6 有形展示策略 | 第39-40页 |
| 4.2.7 人员策略 | 第40-41页 |
| 4.3 赤峰元宝山农商银行客户标准化营销指引 | 第41-56页 |
| 4.3.1 寻找客户 | 第41-43页 |
| 4.3.2 方案准备 | 第43-44页 |
| 4.3.3 拜访预约 | 第44-46页 |
| 4.3.4 上门营销 | 第46-48页 |
| 4.3.5 方案实施 | 第48-50页 |
| 4.3.6 业务办理 | 第50-52页 |
| 4.3.7 日常维护 | 第52-53页 |
| 4.3.8 风险控制 | 第53-56页 |
| 第5章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |