| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 一、绪论 | 第10-15页 |
| (一) 研究背景和问题提出 | 第10-11页 |
| (二) 文献回顾与综述 | 第11-13页 |
| 1. 医患关系概念的界定 | 第11页 |
| 2. 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| (三) 研究方法与路径 | 第13-15页 |
| 二、医患信任关系的剖析 | 第15-28页 |
| (一) 信任缺失：沟通不畅 | 第15-19页 |
| 1. 概念界定 | 第15-16页 |
| 2. 沟通与信任的关联机制 | 第16-18页 |
| 3. 医患不信任的表现 | 第18页 |
| 4. 医患信任断裂的心态分析 | 第18-19页 |
| (二) 医患沟通的现状与存在的问题 | 第19-24页 |
| 1. 调查对象的基本情况 | 第20-21页 |
| 2. 关于医患关系现状的调查 | 第21-22页 |
| 3. 关于医患沟通问题的调查 | 第22-24页 |
| (三) 医患沟通不畅的原因分析 | 第24-26页 |
| (四) 医患沟通的作用及影响 | 第26-27页 |
| 1. 医患沟通的正面作用 | 第26页 |
| 2. 医患沟通不畅的负面影响 | 第26-27页 |
| (五) 加强医患沟通的必要性 | 第27-28页 |
| 三、医患关系信任建构何以可能 | 第28-32页 |
| (一) 社会学视角下信任机制的重建 | 第28-29页 |
| (二) 社会工作专业的应用性：一种实践方法的选择 | 第29-30页 |
| (三) 沟通作为信任的根本建立和维系机制：一种实际行动的选择 | 第30-32页 |
| 四、信任机制建构：社会工作介入策略与技术 | 第32-37页 |
| (一) 医务社会工作者的角色 | 第32页 |
| (二) 对医务人员的介入：价值行为整合模式 | 第32-34页 |
| (三) 对病患及家属的介入：个案辅导模式 | 第34-35页 |
| (四) 沟通平台的搭建：小组工作方法 | 第35-37页 |
| 1. 信任关系的建立 | 第35页 |
| 2. 沟通技巧的实践 | 第35页 |
| 3. 面对面的互动 | 第35-37页 |
| 五、社会工作介入效果与评估 | 第37-40页 |
| (一) 评估方法 | 第37-38页 |
| 1. 理论评估方法和模式 | 第37页 |
| 2. 比较法 | 第37-38页 |
| 3. 实地调查：访谈、满意度问卷 | 第38页 |
| (二) 评估结果说明 | 第38-40页 |
| 六、结论与展望 | 第40-41页 |
| 附录 | 第41-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |