| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-12页 |
| (一)研究的背景 | 第8-10页 |
| (二)研究的目的和意义 | 第10页 |
| (三)研究思路及主要内容 | 第10页 |
| (四)研究方法 | 第10-12页 |
| 二、文献综述 | 第12-15页 |
| (一)国外文献综述 | 第12-13页 |
| (二)国内文献综述 | 第13-15页 |
| 三、HZEX管理咨询公司发展现状 | 第15-18页 |
| (一)HZEX管理咨询公司简介与发展历史 | 第15页 |
| (二)HZEX管理咨询公司组织结构 | 第15页 |
| (三)HZEX管理咨询公司人员构成 | 第15-16页 |
| (四)HZEX管理咨询公司业务结构 | 第16页 |
| (五)HZEX管理咨询公司销售状况 | 第16-18页 |
| 四、HZEX管理咨询公司营销环境分析 | 第18-36页 |
| (一)管理咨询业的外部环境 | 第18-20页 |
| 1.国外管理咨询业的发展 | 第18-19页 |
| 2.国内管理咨询业的发展 | 第19-20页 |
| (二)宏观环境PEST分析 | 第20-27页 |
| 1.政治因素 | 第20-24页 |
| 2.经济因素 | 第24-25页 |
| 3.社会文化因素 | 第25-26页 |
| 4.技术因素 | 第26-27页 |
| (三)五力竞争模型分析 | 第27-31页 |
| 1.现有竞争对手 | 第27-29页 |
| 2.潜在进入者 | 第29-30页 |
| 3.供方 | 第30页 |
| 4.买方 | 第30-31页 |
| 5.替代者 | 第31页 |
| (四)HZEX管理咨询公司SWOT分析 | 第31-35页 |
| 1.优势(S) | 第31-32页 |
| 2.劣势(W) | 第32页 |
| 3.机会(O) | 第32-33页 |
| 4.威胁(T) | 第33页 |
| 5.SWOT组合 | 第33-35页 |
| (五)本章小结 | 第35-36页 |
| 五、HZEX管理咨询公司服务营销的问题分析 | 第36-39页 |
| (一)市场推广上的问题 | 第36页 |
| (二)销售策略上的问题 | 第36-37页 |
| (三)销售人员的问题 | 第37-38页 |
| 1.销售人员缺乏开拓意识 | 第37页 |
| 2.销售人员缺乏干劲 | 第37页 |
| 3.缺乏相应的销售人员的管理 | 第37-38页 |
| (四)培训后续跟踪的问题 | 第38页 |
| (五)本章小结 | 第38-39页 |
| 六、HZEX管理咨询公司服务营销的改进对策 | 第39-51页 |
| (一)HZEX管理咨询公司STP营销战略调整 | 第39-43页 |
| 1.市场细分(Segmenting) | 第39-40页 |
| 2.目标市场选择(Targeting) | 第40-43页 |
| 3.市场定位(Positioning) | 第43页 |
| (二)HZEX管理咨询公司7Ps营销组合改进策略 | 第43-50页 |
| 1.服务改进策略 | 第44页 |
| 2.价格策略(Price) | 第44-45页 |
| 3.渠道策略(Place) | 第45-47页 |
| 4.促销策略(Promotion) | 第47页 |
| 5.人员策略(People) | 第47-48页 |
| 6.过程策略(Process) | 第48-49页 |
| 7.有形展示策略(Physicalevidence) | 第49-50页 |
| (三)本章小结 | 第50-51页 |
| 七、结论与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |