| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与研究目标 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究目标 | 第10-11页 |
| 1.3 创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 文献综述及理论概述 | 第12-20页 |
| 2.1 国内外研究动态 | 第12-14页 |
| 2.1.1 平衡计分卡国内相关研究 | 第12-13页 |
| 2.1.2 平衡记分卡国外相关研究 | 第13页 |
| 2.1.3 平衡记分卡在互联网金融企业的使用研究 | 第13-14页 |
| 2.2 平衡计分卡理论概述 | 第14-16页 |
| 2.2.1 平衡记分卡(BSC)的起源与发展 | 第14页 |
| 2.2.2 平衡计分卡（BSC）的设计理念 | 第14-15页 |
| 2.2.3 平衡计分卡（BSC）的主要内容 | 第15-16页 |
| 2.3 平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）的比较 | 第16-19页 |
| 2.3.1 关键绩效指标（KPI）的定义 | 第16页 |
| 2.3.2 关键绩效指标（KPI）在实施中的不足 | 第16页 |
| 2.3.3 平衡计分卡（BSC）的分析 | 第16-17页 |
| 2.3.4 平衡计分卡（BSC）的比较优势 | 第17-19页 |
| 小结 | 第19-20页 |
| 第三章 研究方法与技术路线 | 第20-24页 |
| 3.1 研究方法 | 第20-23页 |
| 3.1.1 问卷调查法 (Survey) | 第20页 |
| 3.1.2 深度访谈法 (In-depth Interview) | 第20-22页 |
| 3.1.3 文献研究方法（Document analysis） | 第22-23页 |
| 3.2 技术路线 | 第23-24页 |
| 第四章A公司绩效考核问题分析 | 第24-31页 |
| 4.1 A公司基本信息 | 第24-25页 |
| 4.2 A公司绩效考核问题的分析 | 第25-28页 |
| 4.3 A公司绩效考核存在问题的原因 | 第28-29页 |
| 4.4 A公司采用BSC绩效考核体系的原由 | 第29-30页 |
| 小结 | 第30-31页 |
| 第五章 基于BSC绩效考核体系的优化和实施效果 | 第31-48页 |
| 5.1 A公司BSC绩效考核体系的优化措施 | 第31-44页 |
| 5.1.1 采取民意测验进行决策 | 第31-32页 |
| 5.1.2 明确绩效考核的构建原则 | 第32-33页 |
| 5.1.3 A公司平衡记分卡战略地图的绘制 | 第33-36页 |
| 5.1.4 调整匹配的组织架构和部门职责 | 第36-37页 |
| 5.1.5 BSC绩效考核指标的抽取与搭建 | 第37-39页 |
| 5.1.6 中层管理者绩效指标的优化 | 第39页 |
| 5.1.7 采用AHP模型进行权重设计 | 第39-41页 |
| 5.1.8 设定绩效考核周期 | 第41页 |
| 5.1.9 优化绩效考评维度 | 第41-42页 |
| 5.1.10 增加绩效考核面谈环节 | 第42-44页 |
| 5.1.11 考核结果的应用 | 第44页 |
| 5.2 A公司BSC绩效考核体系实施情况与效果 | 第44-47页 |
| 小结 | 第47-48页 |
| 思考与展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A A公司绩效考核调查问卷 | 第52-56页 |
| 附录B A公司深度访谈问卷 | 第56-57页 |
| 附录C 本案AHP法的操作思路 | 第57-60页 |
| 硕士研究生期间发表科研成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
