基于平衡计分卡的绩效评价体系在英语培训公司中的应用
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究的背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究的意义 | 第8页 |
| 1.3 研究的内容 | 第8-9页 |
| 1.4 研究的方法 | 第9-11页 |
| 第二章 平衡计分卡理论 | 第11-21页 |
| 2.1 平衡计分卡的产生 | 第11-15页 |
| 2.1.1 战略执行力三要素 | 第11页 |
| 2.1.2 绩效评价的定义 | 第11-12页 |
| 2.1.3 用财务比率评价业绩 | 第12-13页 |
| 2.1.4 最初是用于绩效考核 | 第13-14页 |
| 2.1.5 经历了三个主要阶段 | 第14-15页 |
| 2.2 平衡计分卡的内容 | 第15-18页 |
| 2.2.1 使命、愿景以及价值观 | 第15页 |
| 2.2.2 模板中的四个维度 | 第15-17页 |
| 2.2.3 平衡的重要性 | 第17-18页 |
| 2.3 其他的绩效评价方法 | 第18-21页 |
| 2.3.1 经济增加值（EVA） | 第18页 |
| 2.3.2 目标管理（MBO） | 第18-19页 |
| 2.3.3 关键业绩指标（KPI） | 第19-20页 |
| 2.3.4 与平衡计分卡的整合 | 第20-21页 |
| 第三章 平衡计分卡的应用 | 第21-47页 |
| 3.1 E 公司概况 | 第21-26页 |
| 3.1.1 E 公司简介 | 第21页 |
| 3.1.2 进行内部调研 | 第21-23页 |
| 3.1.3 整理出的问题 | 第23-25页 |
| 3.1.4 解决的对策 | 第25-26页 |
| 3.2 平衡计分卡实施方案 | 第26-30页 |
| 3.2.1 设计的原则 | 第26-27页 |
| 3.2.2 设计的步骤 | 第27-29页 |
| 3.2.3 设计的重点 | 第29-30页 |
| 3.3 公司级平衡计分卡 | 第30-37页 |
| 3.3.1 SWOT 战略分析 | 第30-32页 |
| 3.3.2 绘制战略地图 | 第32-33页 |
| 3.3.3 确定四个维度的战略目标 | 第33-35页 |
| 3.3.4 分配指标权重 | 第35-36页 |
| 3.3.5 编制平衡计分卡 | 第36页 |
| 3.3.6 编制战略行动计划表 | 第36-37页 |
| 3.4 部门级平衡计分卡 | 第37-43页 |
| 3.4.1 设计部门指标体系 | 第37-41页 |
| 3.4.2 设计员工绩效指标 | 第41-42页 |
| 3.4.3 绩效计划 | 第42-43页 |
| 3.5 绩效管理运作系统 | 第43-47页 |
| 3.5.1 设计绩效管理运作系统 | 第43-45页 |
| 3.5.2 监测、反馈以及修正 | 第45-47页 |
| 第四章 平衡计分卡的保障措施 | 第47-53页 |
| 4.1 实施难点 | 第47-49页 |
| 4.1.1 平衡计分卡的应用条件 | 第47-48页 |
| 4.1.2 企业应注意的问题 | 第48-49页 |
| 4.2 保障措施 | 第49-53页 |
| 4.2.1 人员保障 | 第49-50页 |
| 4.2.2 机制保障 | 第50-53页 |
| 第五章 研究结论以及展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
