| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 论文选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 论文研究的目的和方法 | 第10-11页 |
| 1.3 论文研究的思路和内容 | 第11-12页 |
| 1.4 国内外业务流程再造理论研究的现状 | 第12-15页 |
| 2. 业务流程再造理论 | 第15-24页 |
| 2.1 业务流程再造理论产生的背景 | 第15-17页 |
| 2.2 业务流程再造理论的内涵 | 第17-21页 |
| 2.3 业务流程再造的原则 | 第21-22页 |
| 2.4 业务流程再造的核心思想 | 第22页 |
| 2.5 业务流程再造的应用效果 | 第22-24页 |
| 3. 中小企业业务流程再造的基本分析 | 第24-33页 |
| 3.1 我国中小企业的概况 | 第24-26页 |
| 3.2 中小企业业务流程再造的必要性与可行性 | 第26-29页 |
| 3.3 中小企业的业务流程问题及问题分析 | 第29-33页 |
| 4. 我国中小企业业务流程再造的原则、方法、内容和策略 | 第33-45页 |
| 4.1 中小企业业务流程再造的基本原则 | 第33-36页 |
| 4.2 中小企业业务流程再造的一般方法 | 第36-39页 |
| 4.3 中小企业业务流程再造的内容 | 第39-43页 |
| 4.4 中小企业业务流程再造的策略 | 第43-45页 |
| 5. 中小企业业务流程再造的实施程序与保障措施 | 第45-52页 |
| 5.1 中小企业业务流程再造的实施程序 | 第45-50页 |
| 5.2 中小企业业务流程再造的保障措施 | 第50-52页 |
| 6. W公司业务流程再造案例 | 第52-60页 |
| 6.1 案例 | 第52-58页 |
| 6.2 案例分析 | 第58-60页 |
| 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第65页 |