| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 调查方法 | 第10页 |
| 1.2.2 调查问卷的设计 | 第10页 |
| 1.2.3 调查问卷发放与回收环节的质量控制 | 第10-11页 |
| 1.2.4 调查分析方法 | 第11页 |
| 1.3 研究思路 | 第11-12页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 员工工作满意度的研究综述 | 第12-14页 |
| 2.1.1 员工满意度概念的提出 | 第12页 |
| 2.1.2 员工满意度的构成和影响因素 | 第12-14页 |
| 2.2 医院合同制员工管理研究综述 | 第14-16页 |
| 3 C医院基本情况 | 第16-20页 |
| 3.1 C医院简介 | 第16页 |
| 3.2 C医院合同制职工构成及发展情况 | 第16-17页 |
| 3.2.1 合同制职工构成情况 | 第16页 |
| 3.2.2 合同制员工发展情况 | 第16-17页 |
| 3.3 C医院合同制员工的主要管理制度 | 第17-18页 |
| 3.3.1 合同制职工管理规定 | 第17页 |
| 3.3.2 合同制员工工资福利及相关待遇 | 第17-18页 |
| 3.3.3 合同制员工的考核 | 第18页 |
| 3.3.4 合同制员工辞职、辞退管理 | 第18页 |
| 3.4 C医院合同制员工管理存在的问题 | 第18-20页 |
| 3.4.1 合同制员工的管理制度有待完善 | 第18页 |
| 3.4.2 工资福利待遇偏低 | 第18-19页 |
| 3.4.3 医院管理者对合同制员工缺乏重视 | 第19-20页 |
| 4 C医院员工满意度指标体系的建立及调查问卷的形成 | 第20-34页 |
| 4.1 C院员工满意度指标体系 | 第20-21页 |
| 4.2 C医院员工满意度预调查问卷构成 | 第21-22页 |
| 4.2.1 满意度量表 | 第21页 |
| 4.2.2 组织忠诚度及离职倾向量表 | 第21页 |
| 4.2.3 员工个人变项量表 | 第21页 |
| 4.2.4 计分方式 | 第21-22页 |
| 4.3 预调查内容及结果 | 第22-34页 |
| 5 C医院员工满意度调查结果与分析 | 第34-57页 |
| 5.1 合同制员工调查对象基本信息构成 | 第34页 |
| 5.2 合同制员工满意度总体情况及分析 | 第34-38页 |
| 5.2.1 总体情况 | 第34-36页 |
| 5.2.2 结果 | 第36-38页 |
| 5.2.3 分析 | 第38页 |
| 5.3 不同特征合同制员工满意度分析 | 第38-53页 |
| 5.3.1 不同岗位员工满意度结果与分析 | 第38-42页 |
| 5.3.2 不同性别员工满意度结果与分析 | 第42-45页 |
| 5.3.3 不同年龄员工满意度结果与分析 | 第45-48页 |
| 5.3.4 不同月收入员工满意度结果与分析 | 第48-53页 |
| 5.4 不同工作类别满意度情况 | 第53-56页 |
| 5.4.1 结果 | 第53-55页 |
| 5.4.2 分析 | 第55-56页 |
| 5.5 员工满意度与员工组织忠诚度的关系 | 第56-57页 |
| 6 加强C医院合同制员工管理的对策建议 | 第57-61页 |
| 6.1 加强人事制度改革力度 | 第57页 |
| 6.2 提供更多的培训机会 | 第57页 |
| 6.3 参与决策渠道多样化 | 第57-58页 |
| 6.4 服务理念人性化 | 第58页 |
| 6.5 改善工作环境 | 第58页 |
| 6.6 拓宽职称的晋升渠道 | 第58-59页 |
| 6.7 提高合同制员工待遇 | 第59页 |
| 6.8 加强舆论宣传，为医务工作者营造良好工作氛围 | 第59-60页 |
| 6.9 定期、连续性地开展员工满意度调查 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录：医院员工满意度调查问卷 | 第65-68页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |