基于顾客视角的电子零售商品牌权益提升研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 基本概念与研究视角的界定 | 第11-12页 |
| 1.2.1 基本概念界定 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究视角 | 第12页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究的技术路线 | 第14页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论文献综述 | 第15-28页 |
| 2.1 品牌权益研究 | 第15-19页 |
| 2.1.1 品牌权益的概念 | 第15-17页 |
| 2.1.2 基于顾客的品牌权益模型 | 第17-19页 |
| 2.2 零售商品牌权益研究 | 第19-22页 |
| 2.2.1 零售商品牌权益的内涵与特征 | 第19-21页 |
| 2.2.2 基于顾客视角的零售商品牌权益模型 | 第21-22页 |
| 2.3 网站品牌权益相关研究 | 第22-28页 |
| 2.3.1 网站品牌权益的概念, | 第22-23页 |
| 2.3.2 网站品牌权益构成维度及影响因素 | 第23-28页 |
| 第三章 研究模型和研究设计 | 第28-39页 |
| 3.1 模型构建与假设 | 第28-31页 |
| 3.1.1 研究模型构建 | 第28-29页 |
| 3.1.2 研究假设 | 第29-31页 |
| 3.2 研究设计 | 第31-37页 |
| 3.2.1 研究变量的定义和测量 | 第31-33页 |
| 3.2.2 测量量表预测试与修正 | 第33-37页 |
| 3.2.3 正式调查问卷设计与发放 | 第37页 |
| 3.3 数据分析方法 | 第37-39页 |
| 3.3.1 信度分析 | 第37页 |
| 3.3.2 效度分析 | 第37-38页 |
| 3.3.3 相关分析 | 第38页 |
| 3.3.4 回归分析 | 第38-39页 |
| 第四章 统计分析与假设的检验 | 第39-56页 |
| 4.1 样本构成及人口统计特征分析 | 第39-40页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第40-42页 |
| 4.3 信度分析 | 第42-43页 |
| 4.4 效度分析 | 第43-47页 |
| 4.4.1 电子零售商品牌权益构成维度因子分析 | 第44-46页 |
| 4.4.2 电子零售商品牌权益影响因素因子分析 | 第46-47页 |
| 4.5 相关分析 | 第47-48页 |
| 4.6 回归分析 | 第48-56页 |
| 4.6.1 电子零售商影响因素对品牌认知的回归 | 第48-49页 |
| 4.6.2 电子零售商影响因素对品牌体验的回归 | 第49-50页 |
| 4.6.3 电子零售商影响因素对感知质量的回归 | 第50-51页 |
| 4.6.4 电子零售商影响因素对品牌信任的回归 | 第51-52页 |
| 4.6.5 电子零售商品牌权益维度之间的回归分析 | 第52-56页 |
| 第五章 研究结论与品牌权益提升策略 | 第56-62页 |
| 5.1 研究的结论 | 第56-58页 |
| 5.1.1 电子零售商品牌权益的构成要素 | 第57页 |
| 5.1.2 品牌权益的影响因素 | 第57-58页 |
| 5.2 电子零售商品牌权益提升策略 | 第58-60页 |
| 5.2.1 优化电子零售商的网站设计 | 第58页 |
| 5.2.2 提供准确、可靠的产品信息 | 第58-59页 |
| 5.2.3 提高服务与支持水平 | 第59-60页 |
| 5.3 研究的不足和展望 | 第60-62页 |
| 5.3.1 本文研究不足 | 第60-61页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第61-62页 |
| 附录：电子零售商品牌权益调查问卷 | 第62-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及参与课题 | 第69-70页 |
| 后记 | 第70页 |
