A公司团体保险销售人员胜任力模型研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5-6页
第1章 绪论	第8-12页
1.1 研究的背景和意义	第8-10页
1.2 研究的主要内容和方法	第10-12页
第2章 胜任力模型的理论概述	第12-17页
2.1 胜任力研究的起源	第12页
2.2 胜任力的含义	第12-13页
2.3 模型构建的相关理论	第13-17页
第3章 研究设计与问卷调查	第17-24页
3.1 团体保险的业务特征和销售人员角色分析	第17-19页
3.2 研究设计	第19-20页
3.3 问卷调查	第20-21页
3.4 调查结果分析	第21-24页
第4章 团体保险销售人员胜任力模型构建	第24-38页
4.1 行为事件访谈(BEI)	第24-28页
4.2 构建团体保险销售人员胜任素质模型的雏形	第28页
4.3 数据分析	第28-32页
4.4 确定胜任力模型要素权重	第32-34页
4.5 团体保险销售人员胜任素质模型因素分析	第34-38页
第5章 基于胜任力模型的团体保险销售队伍建设	第38-43页
5.1 实施基于胜任力模型的甄选系统	第39-40页
5.2 建立基于胜任力模型的培训与开发系统	第40-41页
5.3 建立基于胜任力模型的绩效评估系统	第41页
5.4 建立基于胜任力模型的薪酬体系	第41-43页
第6章 研究结论和展望	第43-45页
6.1 研究的结论及不足	第43-44页
6.2 未来研究展望	第44-45页
参考文献	第45-49页
附录：团体保险销售人员的胜任素质调查问卷	第49-54页
后记	第54-55页