| 摘要 | 第7-10页 |
| Abstract | 第10-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第16页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3 创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 主要概念界定及其理论基础及文献综述 | 第18-27页 |
| 2.1 主要概念界定 | 第18-20页 |
| 2.1.1 体检 | 第18页 |
| 2.1.2 健康需要和健康需求 | 第18页 |
| 2.1.3 健康管理 | 第18-20页 |
| 2.2 健康管理理论基础 | 第20-22页 |
| 2.2.1 健康管理的科学基础 | 第20页 |
| 2.2.2 健康管理的基本步骤 | 第20-21页 |
| 2.2.3 健康管理的基本策略 | 第21-22页 |
| 2.3 国内外研究综述 | 第22-27页 |
| 2.3.1 健康管理研究综述 | 第22-23页 |
| 2.3.2 健康管理模式研究综述 | 第23-25页 |
| 2.3.3 相关研究评析 | 第25-27页 |
| 第3章 ZX体检中心健康管理服务模式分析 | 第27-36页 |
| 3.1 ZX体检中心简介 | 第27页 |
| 3.2 ZX体检中心服务模式分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 ZX体检中心既往单一体检服务模式分析 | 第27-28页 |
| 3.2.2 ZX体检中心现行健康管理服务模式分析 | 第28-30页 |
| 3.2.3 ZX体检中心五年经营数据统计分析 | 第30-31页 |
| 3.3 ZX体检中心健康管理服务模式存在问题及原因分析 | 第31-35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 ZX体检中心健康管理服务模式的优化与对策 | 第36-46页 |
| 4.1 完善ZX体检中心健康管理服务体系 | 第36-41页 |
| 4.1.1 优化体检服务流程 | 第36-38页 |
| 4.1.2 强化健康咨询服务 | 第38页 |
| 4.1.3 规范健康调查流程 | 第38-39页 |
| 4.1.4 提升健康监测能力 | 第39页 |
| 4.1.5 健全健康评估系统 | 第39-40页 |
| 4.1.6 健全健康体检后健康管理服务体系 | 第40-41页 |
| 4.2 优化提升ZX体检中心运营管理能力 | 第41-43页 |
| 4.2.1 加强内外部合作,拓展合作领域 | 第41页 |
| 4.2.2 打造客户满意度导向型服务 | 第41-42页 |
| 4.2.3 重新调整企业内部文化,加快创新步伐 | 第42页 |
| 4.2.4 规范人才培育机制 | 第42-43页 |
| 4.3 完善ZX体检中心健康管理信息平台 | 第43-46页 |
| 4.3.1 健康信息网络化管理 | 第43页 |
| 4.3.2 动态健康管理的工具应用及平台建设 | 第43页 |
| 4.3.3 实施移动健康管理服务 | 第43-46页 |
| 第5章 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |