| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·共享服务中心的发展历程 | 第12页 |
| ·共享服务中心的功能 | 第12-13页 |
| ·共享服务中心未来的发展趋势 | 第13-14页 |
| ·建构人力资源共享服务中心的困难 | 第14-15页 |
| ·研究的目的和意义 | 第15-16页 |
| ·研究主要内容和方法 | 第16-17页 |
| ·研究创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 跨国公司人力资源管理及共享服务理论概述 | 第18-25页 |
| ·跨国公司相关理论概述 | 第18-19页 |
| ·跨国公司的定义 | 第18页 |
| ·跨国公司的主要特征 | 第18-19页 |
| ·共享服务理论相关概述 | 第19-22页 |
| ·共享服务定义 | 第19-20页 |
| ·共享服务模式分类 | 第20-21页 |
| ·共享服务的特点 | 第21-22页 |
| ·跨国公司人力资源共享服务中心架构及角色 | 第22-25页 |
| ·跨国公司人力资源共享服务中心架构 | 第22页 |
| ·跨国公司人力资源管理角色及定位 | 第22-23页 |
| ·跨国公司人力资源共享服务中心的内容 | 第23-25页 |
| 第3章 BM（中国）公司介绍及人力资源管理概况 | 第25-37页 |
| ·行业背景及发展趋势 | 第25-27页 |
| ·工业气体行业背景 | 第25页 |
| ·中国工业气体行业发展趋势 | 第25-27页 |
| ·国内企业人力资源共享服务中心实施情况 | 第27-29页 |
| ·受访企业的背景 | 第27页 |
| ·访谈结果 | 第27-29页 |
| ·BM（中国）公司介绍 | 第29-33页 |
| ·公司基本情况 | 第29-30页 |
| ·公司组织结构 | 第30-31页 |
| ·BM（中国）公司市场定位与发展战略 | 第31-33页 |
| ·BM（中国）人力资源部概况 | 第33-37页 |
| ·BM（中国）人力资源部组织架构 | 第33页 |
| ·人力资源管理从业人员概况 | 第33-34页 |
| ·BM（中国）人力资源管理的问题 | 第34-37页 |
| 第4章 BM（中国）人力资源共享服务中心总体设计方案 | 第37-55页 |
| ·总体设计目标与原则 | 第37-38页 |
| ·人力资源共享服务中心组织架构的设计 | 第38-41页 |
| ·人力资源共享服务中心组织架构设置 | 第38-39页 |
| ·人力资源共享服务中心建立前/后的主要区别 | 第39-40页 |
| ·人力资源共享服务中心岗位的设置 | 第40-41页 |
| ·人力资源共享服务中心人员的筛选 | 第41-46页 |
| ·内部筛选流程 | 第41-42页 |
| ·内部筛选工具 | 第42-45页 |
| ·筛选评分流程 | 第45-46页 |
| ·人力资源共享服务中心人员培训与发展 | 第46-48页 |
| ·人力资源部共享服务中心的绩效管理 | 第48-54页 |
| ·绩效管理目标 | 第48页 |
| ·绩效考核指标的构建 | 第48-52页 |
| ·人力资源共享服务中心组织绩效考核指标分解 | 第52-53页 |
| ·绩效管理流程 | 第53-54页 |
| ·人力资源共享服务中心的服务流程 | 第54-55页 |
| 第5章 BM（中国）人力资源共享服务中心实施计划 | 第55-59页 |
| ·准备阶段 | 第55-56页 |
| ·华东区人力资源共享服务中心实施 | 第56-58页 |
| ·沟通 | 第56-57页 |
| ·实施变革 | 第57页 |
| ·建立团队文化与合作 | 第57页 |
| ·新组织的调整与改善 | 第57-58页 |
| ·全国区人力资源服务平台建设 | 第58-59页 |
| 第6章 结论 | 第59-65页 |
| ·BM 公司人力资源共享服务中心构建所面临的挑战 | 第59-62页 |
| ·BM（中国）人力资源共享服务中心建设的改进建议 | 第62-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-77页 |