米思米公司大客户管理模式研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| ·论文的背景 | 第10-13页 |
| ·大客户管理的重要性 | 第10-13页 |
| ·大客户管理需要解决的问题 | 第13页 |
| ·研究的目的与意义 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| 第二章 大客户管理理论概述 | 第17-26页 |
| ·大客户管理理论的发展背景 | 第17-20页 |
| ·“以客户为中心”的管理理念的产生 | 第17-18页 |
| ·市场营销理念的转变 | 第18-20页 |
| ·大客户管理理论基础 | 第20-23页 |
| ·购买决策中心（DMU） | 第20-21页 |
| ·一对一营销 | 第21-22页 |
| ·关系阶梯理论 | 第22-23页 |
| ·大客户管理概念 | 第23-24页 |
| ·大客户管理定义 | 第23页 |
| ·大客户管理模式 | 第23页 |
| ·大客户管理内容 | 第23-24页 |
| ·大客户管理的目标与实践中的要素 | 第24页 |
| ·大客户管理理论小结 | 第24-26页 |
| 第三章 米思米公司的竞争分析 | 第26-36页 |
| ·行业背景 | 第26-27页 |
| ·市场特征 | 第27-28页 |
| ·米思米公司的运作模式 | 第28-31页 |
| ·米思米公司的竞争状况 SWOT 分析 | 第31-35页 |
| ·优势分析 | 第32页 |
| ·劣势分析 | 第32-33页 |
| ·机遇分析 | 第33-34页 |
| ·威胁分析 | 第34-35页 |
| ·米思米竞争现状分析总结 | 第35-36页 |
| 第四章 米思米公司大客户管理模式现状分析 | 第36-52页 |
| ·米思米公司的客户关系管理 | 第36-39页 |
| ·客户关系管理理念 | 第36页 |
| ·客户关系管理系统 | 第36-38页 |
| ·客户信息的收集与分析 | 第38-39页 |
| ·市场细分与大客户选择 | 第39-41页 |
| ·米思米模具部门的市场细分 | 第39-40页 |
| ·大客户识别与选择 | 第40-41页 |
| ·大客户关系定位管理 | 第41-43页 |
| ·大客户销售管理 | 第43-47页 |
| ·组织结构 | 第43-44页 |
| ·销售目标分解和销售计划的制定 | 第44-45页 |
| ·围绕客户采购决策流程展开销售活动 | 第45-46页 |
| ·销售过程管理与细节管理 | 第46-47页 |
| ·米思米公司大客户管理模式的特征 | 第47-48页 |
| ·米思米公司大客户管理模式的启示 | 第48-51页 |
| ·关于完善米思米公司大客户管理模式的思考 | 第51-52页 |
| 第五章 米思米公司大客户管理模式改善对策 | 第52-66页 |
| ·大客户识别与选择模型建立 | 第52-56页 |
| ·大客户识别与选择指标选择 | 第52-55页 |
| ·大客户识别与选择矩阵 | 第55-56页 |
| ·建立大客户分级管理体制 | 第56-62页 |
| ·大客户分级评价体系 | 第56-61页 |
| ·大客户分级评价体系的实施 | 第61-62页 |
| ·大客户销售管理的改善对策 | 第62-66页 |
| ·加强定制服务与提高客户响应时间 | 第62-63页 |
| ·建立多部门管理的协调机制 | 第63-64页 |
| ·业绩衡量 | 第64-65页 |
| ·大客户经理队伍建设 | 第65-66页 |
| 第六章 总结 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
