| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第一章 导论 | 第12-21页 |
| 第一节 研究的背景 | 第12-17页 |
| 一、研究的意义 | 第14-15页 |
| 二、国内外绩效管理现状 | 第15-17页 |
| 第二节 研究内容及方法 | 第17-18页 |
| 一、研究内容 | 第17页 |
| 二、研究方法 | 第17-18页 |
| 第三节 论文思路与框架结构 | 第18-21页 |
| 第二章 绩效管理理论与方法综述 | 第21-33页 |
| 第一节 绩效管理的基础理论 | 第21-24页 |
| 一、绩效的概念 | 第21页 |
| 二、绩效考核与绩效管理概念 | 第21-23页 |
| 三、绩效考核与绩效管理区别 | 第23页 |
| 四、绩效管理的作用与意义 | 第23-24页 |
| 第二节 绩效管理和考核的主要方法 | 第24-31页 |
| 一、关键业绩指标法 | 第24-26页 |
| 二、目标管理法 | 第26-28页 |
| 三、360度评价法 | 第28-29页 |
| 四、平衡记分卡法 | 第29页 |
| 五、鱼刺图法 | 第29页 |
| 六、德尔菲法 | 第29-30页 |
| 七、本论文所涉及的绩效考核方法论述 | 第30-31页 |
| 第三节 绩效管理对战略性人力资源的意义 | 第31-33页 |
| 第三章 MH公司现阶段绩效考核问题分析 | 第33-47页 |
| 第一节 MH公司简介及绩效考核现状 | 第33-43页 |
| 一、MH百货公司简介及经营现状 | 第33-35页 |
| 二、MH公司战略规划 | 第35页 |
| 三、MH公司组织结构 | 第35-37页 |
| 四、MH公司人力资源现状分析 | 第37-38页 |
| 五、MH公司绩效考核现状 | 第38-43页 |
| 第二节 MH百货公司绩效考核现存在的问题及原因分析 | 第43-47页 |
| 一、MH百货公司绩效考核存在的问题 | 第43-45页 |
| 二、MH公司绩效考核存在的问题及产生的原因 | 第45-47页 |
| 第四章 MH公司绩效管理考评系统的优化设计 | 第47-73页 |
| 第一节 MH建立KPI体系的流程和思路 | 第47-54页 |
| 一、公司内外因素分析 | 第47页 |
| 二、MH公司绩效考核设计的目标 | 第47-48页 |
| 三、MH公司引入MBO和KPI的原因和意义 | 第48-49页 |
| 四、MH公司绩效考核设计的思路 | 第49-54页 |
| 第二节 MH公司绩效考核体系的构建 | 第54-59页 |
| 一、公司建立绩效考核体系遵循的原则 | 第54页 |
| 二、绩效考核对象及管理原则 | 第54-55页 |
| 三、MH公司各部门岗位职责的确定 | 第55-58页 |
| 四、关键绩效指标的权重设计 | 第58-59页 |
| 第三节 公司级KPI设置 | 第59-63页 |
| 一、公司级绩效考核要素 | 第59-61页 |
| 二、公司级KPI指标设计 | 第61-62页 |
| 三、公司级KPI权重设置 | 第62-63页 |
| 第四节 部门级考核体系的设置 | 第63-68页 |
| 一、部门级目标的设计 | 第63-66页 |
| 二、部门级KPI权重设置 | 第66-68页 |
| 第五节 岗位级KPI设置 | 第68-73页 |
| 一、岗位级KPI指标设计 | 第68-72页 |
| 二、岗位级KPI权重设置 | 第72-73页 |
| 第五章 MH公司绩效考核的实施与效果 | 第73-88页 |
| 第一节 绩效计划的制定 | 第73-75页 |
| 第二节 绩效考核的评估流程 | 第75-77页 |
| 第三节 绩效考核体系的建立 | 第77-79页 |
| 第四节 绩效反馈的实施 | 第79-81页 |
| 第五节 绩效考核结果的执行 | 第81-88页 |
| 一、月度考核结果的运用 | 第82-83页 |
| 二、年度绩效考核结果运用 | 第83-88页 |
| 第六章 结论 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-95页 |
| 致谢 | 第95页 |