| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| ·本文研究的理论意义 | 第12页 |
| ·本文研究的现实意义 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究路线 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论研究综述 | 第15-20页 |
| ·基于战略的绩效管理 | 第15页 |
| ·关键绩效指标基本理论 | 第15-17页 |
| ·平衡记分卡发展历程回顾 | 第17-18页 |
| ·平衡记分卡国内研究实践综述 | 第18-20页 |
| 第3章 XX公司战略和绩效管理现状分析 | 第20-30页 |
| ·XX公司发展历程回顾 | 第20页 |
| ·XX公司战略管理审视 | 第20-23页 |
| ·战略管理现状 | 第21-22页 |
| ·发展战略审视 | 第22-23页 |
| ·XX公司组织运行分析 | 第23-25页 |
| ·XX公司绩效管理现状分析 | 第25-30页 |
| ·理念体系方面 | 第25-26页 |
| ·指标体系方面 | 第26-27页 |
| ·运行体系方面 | 第27-30页 |
| 第4章 XX公司基于平衡记分卡的部门关键绩效指标体系设计 | 第30-62页 |
| ·部门关键绩效指标体系设计总体思想 | 第30-31页 |
| ·部门关键绩效指标体系设计框架 | 第31-32页 |
| ·借鉴的行业相关指标体系 | 第32-36页 |
| ·烟草系统省级公司领导工作业绩考核细则(2010年) | 第32-33页 |
| ·国家局对标指标体系(2010年) | 第33-34页 |
| ·国家局创建优秀卷烟厂指标体系(2010年) | 第34页 |
| ·"四个中心"建设水平评价指标体系(2007年) | 第34页 |
| ·国家局对业内企业的业绩评价办法(2006年) | 第34-35页 |
| ·卷烟工业企业竞争能力指标体系(2006年) | 第35-36页 |
| ·基于战略目标分解提取部门绩效指标 | 第36-55页 |
| ·确认公司的使命、价值观和愿景 | 第36页 |
| ·确定公司战略目标和战略重点(战略主题或战略举措) | 第36-37页 |
| ·形成公司战略地图 | 第37-38页 |
| ·战略性目标分解 | 第38-40页 |
| ·关键成功要素分解为绩效指标,匹配相应负责部门 | 第40-53页 |
| ·基于公司战略目标分解得到的部门绩效指标构成 | 第53-55页 |
| ·基于部门核心职责提取部门绩效指标 | 第55-56页 |
| ·XX工业公司基于BSC形成部门绩效指标库 | 第56-57页 |
| ·部门关键绩效指标(KPI)的选取 | 第57-58页 |
| ·部门KPI提取要遵循相关原则 | 第57页 |
| ·部门KPI提取方法 | 第57页 |
| ·部门KPI平衡检验 | 第57-58页 |
| ·部门关键绩效指标库结构 | 第58-62页 |
| ·指标名称 | 第58页 |
| ·释义/导向 | 第58页 |
| ·计算公式 | 第58-59页 |
| ·统计口径 | 第59页 |
| ·指标属性 | 第59页 |
| ·评价标准 | 第59页 |
| ·目标值 | 第59-60页 |
| ·权重 | 第60页 |
| ·数据来源 | 第60-62页 |
| 第5章 XX公司部门绩效指标体系运行维护建议 | 第62-65页 |
| ·建立健全绩效管理组织机构 | 第62页 |
| ·明确绩效体系实施的三个关键:领导推动、中层参与、人力资源部专业指导 | 第62-63页 |
| ·系统加强培训提高绩效管理技能 | 第63页 |
| ·营造良好氛围,创建绩效文化 | 第63-64页 |
| ·建立绩效管理信息系统,提高绩效信息的准确性和规范性 | 第64-65页 |
| 第6章 本文研究结论 | 第65-67页 |
| ·本文研究结论 | 第65页 |
| ·进一步研究的问题 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 卷内备考表 | 第76页 |
