| 中文摘要 | 第1-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·论文产生的背景 | 第9-10页 |
| ·论文的目的 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究路径 | 第11-12页 |
| 第二章 理论综述 | 第12-19页 |
| ·市场营销管理 | 第12页 |
| ·营销观念与市场调研 | 第12-15页 |
| ·营销观念的演变 | 第12-14页 |
| ·营销调研 | 第14-15页 |
| ·营销活动中的市场细分 | 第15页 |
| ·4P营销组合 | 第15页 |
| ·竞争导向定价法 | 第15-16页 |
| ·移动电信服务市场的消费行为研究 | 第16-19页 |
| ·通信业务购买过程中的决策 | 第16-17页 |
| ·通信业消费行为 | 第17-19页 |
| 第三章 澳门电信市场总体情况及预测 | 第19-28页 |
| ·澳门概况 | 第19-21页 |
| ·澳门现状 | 第19-20页 |
| ·澳门未来发展特点 | 第20-21页 |
| ·澳门电信市场概况 | 第21-26页 |
| ·总体情况 | 第21-22页 |
| ·移动电话市场增长情况 | 第22-24页 |
| ·移动电话市场预测 | 第24-25页 |
| ·移动电话市场的主要特征 | 第25-26页 |
| ·澳门三家 GSM运营商概况 | 第26-28页 |
| ·澳门电讯(CTM) | 第26-27页 |
| ·和记电讯(Hutchison) | 第27页 |
| ·数码通(Smar Tone) | 第27-28页 |
| 第四章 解读分析三家运营商的资费产品 | 第28-35页 |
| ·产品 | 第28页 |
| ·资费 | 第28-33页 |
| ·品牌 | 第33页 |
| ·会员服务 | 第33-35页 |
| 第五章 澳门联通分析 | 第35-42页 |
| ·澳门联通简介 | 第35页 |
| ·澳门联通SWOT分析 | 第35-37页 |
| ·优势 | 第35-36页 |
| ·劣势 | 第36页 |
| ·机遇 | 第36页 |
| ·挑战 | 第36-37页 |
| ·澳门联通目标客户群 | 第37-42页 |
| ·开通初期目标客户群 | 第37-39页 |
| (一) 指标分析模型 | 第37-38页 |
| (二) 目标客户群 | 第38-39页 |
| ·潜在用户 | 第39-42页 |
| (一) 抽样方法 | 第39页 |
| (二) 调查方法与问卷设计 | 第39页 |
| (三) 样本区域 | 第39-40页 |
| (四) 调查研究的结果 | 第40-42页 |
| 第六章 澳门联通 CDMA本地业务市场解决方案框架 | 第42-62页 |
| ·产品策略 | 第42-43页 |
| ·产品组合 | 第42页 |
| ·产品主要特点 | 第42-43页 |
| (1) 澳门一卡两号 | 第42-43页 |
| (2)大陆商旅卡 | 第43页 |
| (3)本地储值卡 | 第43页 |
| (4)无线商话 | 第43页 |
| (5)掌中宽带 | 第43页 |
| ·资费策略 | 第43-53页 |
| ·选择定价方法 | 第43-44页 |
| ·本地通话费套餐 | 第44-45页 |
| ·普通一卡两号资费 | 第45-46页 |
| ·大陆商旅卡资费 | 第46页 |
| ·本地储值卡资费 | 第46-47页 |
| ·无线商话资费 | 第47页 |
| ·掌中宽带资费 | 第47-48页 |
| ·IDD资费 | 第48-49页 |
| ·国际漫游资费 | 第49页 |
| ·短信资费 | 第49-50页 |
| ·数据业务通信费 | 第50页 |
| ·补充业务及增值业务资费 | 第50-51页 |
| ·其他资费 | 第51-52页 |
| ·针对珠海挽留客户的产品及资费策略 | 第52-53页 |
| ·营销渠道策略 | 第53-56页 |
| ·直销渠道 | 第55页 |
| ·营业厅及专卖店 | 第55页 |
| ·零售渠道 | 第55-56页 |
| ·促销策略 | 第56-58页 |
| ·业务促销策略 | 第56-58页 |
| (一) 手机补贴 | 第56-57页 |
| (二) 储值卡充值赠送话费 | 第57页 |
| (三) 其他促销措施 | 第57-58页 |
| ·客户服务策略 | 第58-59页 |
| ·客户俱乐部 | 第58-59页 |
| ·大客户经理 | 第59页 |
| ·客服热线 | 第59页 |
| ·营业厅 | 第59页 |
| ·品牌策略 | 第59-60页 |
| ·终端策略 | 第60-62页 |
| ·终端选型 | 第60页 |
| ·终端采购 | 第60页 |
| ·终端配送 | 第60-62页 |
| 第七章 总结 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附件1 澳门其他运营商本地资费对比表 | 第65-78页 |
| 附件2 澳门联通调查问卷 | 第78-79页 |