| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstracts | 第7-17页 |
| 第一章 引言 | 第17-38页 |
| 第一节 研究背景 | 第17-28页 |
| 一、研究关键词的界定 | 第18-20页 |
| 二、现实背景:全球经济一体化和服务经济崛起推进了服务的全球化 | 第20-26页 |
| 二、理论背景:深度探索服务性跨国公司全球营销战略的研究几为空白 | 第26-28页 |
| 第二节 研究主题及研究意义 | 第28-33页 |
| 一、研究主题 | 第28-30页 |
| 二、研究意义 | 第30-33页 |
| 第三节 研究框架、技术路线及创新点 | 第33-38页 |
| 一、研究框架 | 第33-34页 |
| 二、技术路线 | 第34-36页 |
| 三、本研究创新点 | 第36-38页 |
| 第二章 文献综述 | 第38-92页 |
| 第一节 全球营销理论研究脉络 | 第38-57页 |
| 一、基于文献分析的全球营销理论研究脉络梳理:研究阶段和研究主题 | 第39-41页 |
| 二、全球营销理论研究脉络的时间维度:四个研究阶段 | 第41-48页 |
| 三、全球营销理论研究脉络的内容维度:若干研究主题 | 第48-57页 |
| 第二节 一般性/制造业全球营销战略模型的相关研究 | 第57-73页 |
| 一、全球营销战略的三种核心观点 | 第58-60页 |
| 二、全球营销战略研究的理论基础 | 第60-61页 |
| 三、全球营销战略模型的代表性研究(GMS类模型) | 第61-73页 |
| 第三节 服务性跨国公司国际化/全球化营销战略的理论研究 | 第73-83页 |
| 一、服务性跨国公司国际化/全球化营销研究概述 | 第73-78页 |
| 二、服务性跨国公司全球战略/全球营销战略概念模型的研究 | 第78-83页 |
| 第四节 在中国市场进行的国际化/全球化营销战略的相关研究 | 第83-86页 |
| 一、国内学者在中国市场进行的国际营销/全球营销战略的代表性研究 | 第83-84页 |
| 二、海外学者在中国市场进行的国际化/全球化战略的代表性研究 | 第84-86页 |
| 第五节 基于文献综述的评价:重申本研究的定位 | 第86-92页 |
| 一、基于文献综述明晰现有研究的“断层” | 第87-89页 |
| 二、全球营销战略模型研究小结:本研究的创新工作 | 第89-92页 |
| 第三章 服务性全球营销战略的概念模型及研究假设 | 第92-116页 |
| 第一节 服务性全球营销战略二阶因子模型 | 第92-97页 |
| 一、基本思路:沿袭全球战略/全球营销战略的三种观点并融入服务特征 | 第93-95页 |
| 二、服务性全球营销战略维度构成:使用服务营销7Ps范式 | 第95-97页 |
| 第二节 服务性全球营销战略的前置变量及基本假设 | 第97-109页 |
| 一、基于“产业组织理论”的外部前置因素及基本假设 | 第97-106页 |
| 二、基于“资源基础理论”的内部前置因素及基本假设 | 第106-109页 |
| 第三节 服务性全球营销战略的结果变量及基本假设 | 第109-113页 |
| 一、战略绩效和财务绩效 | 第110-112页 |
| 二、服务品牌全球影响力 | 第112-113页 |
| 第四节 整合的服务性全球营销战略即SGMS概念模型 | 第113-116页 |
| 一、整合的服务性全球营销战略概念模型 | 第113-115页 |
| 二、SGMS概念模型的特征:与典型的GMS概念模型的比较 | 第115-116页 |
| 第四章 实证研究方法 | 第116-156页 |
| 第一节 调研对象界定及调研设计 | 第116-119页 |
| 一、调研对象界定 | 第116-118页 |
| 二、调研设计 | 第118-119页 |
| 第二节 样本抽取 | 第119-122页 |
| 一、方法:判断式抽样 | 第119-120页 |
| 二、基本抽样框 | 第120页 |
| 三、抽样的行业分布:9类服务行业 | 第120-121页 |
| 四、抽样完成 | 第121-122页 |
| 第三节 数据收集 | 第122-125页 |
| 一、数据收集过程 | 第122-124页 |
| 二、对部分受访者的深度访谈 | 第124-125页 |
| 第四节 量表开发及修正 | 第125-149页 |
| 一、初始量表开发 | 第125-141页 |
| 二、初始量表的修正及对应维度的重构 | 第141-149页 |
| 第五节 样本基本特征 | 第149-156页 |
| 一、样本公司的服务行业分布特征 | 第149-150页 |
| 二、样本公司的来源国分布特征 | 第150-151页 |
| 三、样本公司“全球化程度较高”的佐证:内部前置因素统计数据 | 第151-154页 |
| 四、受访者合乎调研要求的佐证:职位、参与全球业务程度 | 第154-156页 |
| 第五章 结构方程等统计分析和结果 | 第156-181页 |
| 第一节 验证性因子分析(CFA) | 第156-162页 |
| 一、服务性全球营销战略二阶因子模型 | 第156-159页 |
| 二、服务性全球营销战略前置因素验证性因子分析 | 第159-161页 |
| 三、服务性全球营销战略结果变量的验证性因子分析 | 第161-162页 |
| 第二节 结构模型分析和讨论 | 第162-170页 |
| 一、“整合的服务性全球营销战略模型”的分析和修正 | 第162-167页 |
| 二、“竞争模型:前置因素平行影响战略”的分析和修正 | 第167-169页 |
| 三、“基本模型”和“竞争模型”的比较 | 第169-170页 |
| 第三节 SGMS实证模型的研究发现及管理意涵 | 第170-176页 |
| 一、SGMS实证模型的主要研究发现 | 第170-172页 |
| 二、SGMS实证模型描述性统计分值和路径关系的综合分析 | 第172-176页 |
| 第四节 引申讨论:中国区位市场对 SGMS表现特征的影响 | 第176-181页 |
| 一、中国作为快速成长的新兴市场吸引服务性跨国公司在华投资和经营 | 第177-179页 |
| 二、中国市场环境和顾客消费文化引发服务性跨国公司的本土化调整 | 第179-181页 |
| 第六章 研究结论 | 第181-193页 |
| 第一节 基本结论 | 第181-183页 |
| 一、服务性全球营销战略遵从一般性/制造业全球营销战略的基本规律 | 第182页 |
| 二、服务性全球营销战略的某些特殊规律 | 第182-183页 |
| 第二节 管理启示 | 第183-188页 |
| 一、利用外部全球化条件来发展全球营销战略:寻求一致性和可转移性 | 第183-185页 |
| 二、通过内部管理要素来支持全球营销战略:“整合的管理流程”是关键 | 第185-186页 |
| 三、根据全球营销战略各维度的特点来实现对战略和绩效水平的提升 | 第186-188页 |
| 四、以服务品牌全球影响力作为关键指标衡量和带动全球经营业绩 | 第188页 |
| 第三节 研究贡献 | 第188-190页 |
| 第四节 研究局限和未来研究方向 | 第190-193页 |
| 参考文献 | 第193-207页 |
| 附录 | 第207-210页 |
| 致谢 | 第210-212页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第212页 |
