| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-12页 |
| ·中国移动通信行业总体发展概况及营销服务渠道地位 | 第8-9页 |
| ·中国移动通信行业渠道发展现状问题分析 | 第9-11页 |
| ·中国移动营销渠道网格化研究的意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的和主要内容 | 第12-14页 |
| ·研究的主要目的 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| 第二章 眉山移动营销渠道网格化实施背景 | 第14-35页 |
| ·网格化营销 | 第14-17页 |
| ·网格化营销的起源 | 第14页 |
| ·网格化营销的组织模式 | 第14-16页 |
| ·网格化营销组织的内在动力机制 | 第16-17页 |
| ·移动通信营销渠道概念及发展趋势 | 第17-20页 |
| ·移动通信营销渠道的含义及功能 | 第17-19页 |
| ·眉山移动通信市场营销服务渠道体系发展的变化 | 第19-20页 |
| ·眉山移动面临的市场环境分析 | 第20-26页 |
| ·眉山移动的概况 | 第20页 |
| ·眉山移动面临的外部环境分析——PEST 分析 | 第20-23页 |
| ·眉山移动面临的行业竞争分析——波特五力模型 | 第23-26页 |
| ·眉山移动营销服务渠道发展现状分析 | 第26-33页 |
| ·电信重组前后眉山移动市场实体渠道对比 | 第27-28页 |
| ·2008 年底眉山各通信运营商实体渠道统计分析 | 第28-30页 |
| ·眉山移动区域市场中营销渠道的主要问题 | 第30-33页 |
| ·眉山移动实施营销渠道网格化的必要性 | 第33-35页 |
| 第三章 眉山移动营销渠道网格化实施策略 | 第35-37页 |
| ·渠道网格化实施指导思想 | 第35-36页 |
| ·营销渠道网格化实施达成的重点目标 | 第36-37页 |
| 第四章 眉山移动营销渠道网格化实施操作体系 | 第37-56页 |
| ·网格化的渠道服务模式 | 第37-41页 |
| ·网格划分的标准 | 第39-40页 |
| ·管理虚拟铁三角 | 第40页 |
| ·营销组织结构 | 第40-41页 |
| ·渠道网格化业务流程设计 | 第41-44页 |
| ·眉山移动五大营销服务门户的渠道定位和功能 | 第41页 |
| ·渠道网格化业务流程 | 第41-44页 |
| ·渠道网格化基础管理 | 第44-45页 |
| ·目标管理模型 | 第44页 |
| ·层层分解，建立渠道目标管理体系 | 第44-45页 |
| ·渠道网格化客户管理 | 第45-47页 |
| ·网格化被动服务的客户管理 | 第45-46页 |
| ·网格化主动服务的客户管理 | 第46-47页 |
| ·渠道网格化考核与激励 | 第47-56页 |
| ·对网格单元的整体考核指标一览表 | 第47-51页 |
| ·对网格内人员的考指标体系 | 第51-53页 |
| ·对网格内管理人员的激励 | 第53页 |
| ·对合作伙伴的考核 | 第53-55页 |
| ·对合作厅的激励 | 第55-56页 |
| 第五章 营销渠道网格化的风险及对策 | 第56-59页 |
| ·营销渠道网格化实施中的风险 | 第56-57页 |
| ·内部风险——网格化实施总组织改造和流程再造的风险 | 第56-57页 |
| ·外部风险――营销渠道网格化后市场运作的风险 | 第57页 |
| ·眉山营销渠道网格化实施的风险防范对策 | 第57-59页 |
| 结束语 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |