伊泰公司关系营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外文献综述 | 第9-11页 |
| ·国外综述 | 第9-10页 |
| ·国内综述 | 第10-11页 |
| ·研究思路与内容 | 第11-13页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法与本文创新 | 第13-14页 |
| 第2章 关系营销的理论基础 | 第14-23页 |
| ·关系营销的内涵 | 第14-16页 |
| ·关系营销的主要特征 | 第14-15页 |
| ·关系营销的运行原则 | 第15页 |
| ·关系营销的实施重点 | 第15-16页 |
| ·关系营销以企业组织间信任为基础 | 第16-19页 |
| ·企业组织间信任的基本内涵 | 第16-17页 |
| ·影响企业组织间信任的因素 | 第17-18页 |
| ·企业组织间信任的效果 | 第18-19页 |
| ·企业组织间合作是实现关系营销的重要途径 | 第19-20页 |
| ·合作低级阶段 | 第19页 |
| ·合作加深阶段 | 第19页 |
| ·合作高级阶段 | 第19-20页 |
| ·关系营销以实现企业组织间忠诚为目标 | 第20-22页 |
| ·忠诚的形成 | 第20-21页 |
| ·忠诚的动因 | 第21-22页 |
| 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 伊泰公司发展现状 | 第23-33页 |
| ·中国煤炭市场现状分析 | 第23-25页 |
| ·煤炭供应市场分析 | 第23-24页 |
| ·煤炭需求市场分析 | 第24-25页 |
| ·伊泰公司现状 | 第25-30页 |
| ·伊泰公司发展历程 | 第25-26页 |
| ·伊泰公司市场现状分析 | 第26-28页 |
| ·伊泰公司竞争对手分析 | 第28-30页 |
| ·伊泰公司关系营销现状分析 | 第30-32页 |
| ·关系营销观念淡薄 | 第30页 |
| ·关系营销亟待规范 | 第30-31页 |
| ·客户忠诚度培养有待提高 | 第31页 |
| ·缺乏专门的关系营销机构 | 第31-32页 |
| 本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 伊泰公司关系营销方案设计与实施 | 第33-46页 |
| ·伊泰公司关系营销目标 | 第33-34页 |
| ·树立诚信品牌 | 第33页 |
| ·推行战略合作 | 第33-34页 |
| ·确定目标客户 | 第34页 |
| ·培育忠诚客户 | 第34页 |
| ·伊泰公司的关系营销模式 | 第34-38页 |
| ·实现组织信任 | 第35-37页 |
| ·获得组织忠诚 | 第37-38页 |
| ·伊泰公司关系营销的实施策略 | 第38-45页 |
| ·设立专门机构 | 第39页 |
| ·深化多方合作 | 第39-42页 |
| ·强化三种关系 | 第42-43页 |
| ·企业信息化建设 | 第43-44页 |
| ·注重内部营销 | 第44-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
