| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 绩效管理基础理论 | 第15-29页 |
| 2.1 绩效与绩效考核 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效的涵义及特征 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核的认识 | 第15-16页 |
| 2.2 绩效管理的理论基础 | 第16-24页 |
| 2.2.1 绩效管理的概念 | 第16-17页 |
| 2.2.2 绩效管理的基本特征 | 第17-18页 |
| 2.2.3 绩效管理与绩效考核 | 第18-19页 |
| 2.2.4 绩效管理的常用方法 | 第19-24页 |
| 2.3 软件销售行业的绩效管理分析 | 第24-28页 |
| 2.3.1 软件行业发展现状 | 第24-26页 |
| 2.3.2 软件销售人员特点 | 第26-27页 |
| 2.3.3 软件销售人员绩效管理现状 | 第27-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 A软件销售公司绩效管理现状分析 | 第29-39页 |
| 3.1 A软件销售公司简介 | 第29-32页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第29-30页 |
| 3.1.2 A软件销售公司销售人员组成和销售业绩 | 第30-31页 |
| 3.1.3 销售人员绩效考核现状 | 第31-32页 |
| 3.1.4 A软件销售公司销售人员绩效考核体系 | 第32页 |
| 3.2 销售人员绩效考核现状调查 | 第32-36页 |
| 3.2.1 问卷调查和结果分析 | 第32-33页 |
| 3.2.2 访谈调查与结果分析 | 第33-36页 |
| 3.3 绩效考核体系问题及原因分析 | 第36-38页 |
| 3.3.1 绩效考核中存在的问题 | 第36-37页 |
| 3.3.2 绩效考核存在问题的原因分析 | 第37-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 A软件销售公司绩效管理体系优化方案设计 | 第39-51页 |
| 4.1 考核体系优化总体思路 | 第39-40页 |
| 4.1.1 绩效考核体系优化目标 | 第39页 |
| 4.1.2 绩效考核体系优化设计思路 | 第39-40页 |
| 4.2 基于KPI的A软件销售公司销售人员绩效考核体系构建 | 第40-44页 |
| 4.2.1 A软件销售公司销售人员工作分析 | 第40-41页 |
| 4.2.2 A软件销售公司销售人员绩效考核指标分解 | 第41-42页 |
| 4.2.3 A软件销售公司销售人员绩效指标提取 | 第42-44页 |
| 4.3 基于层次分析法的绩效考核指标权重确定 | 第44-46页 |
| 4.3.1 层次分析法简介 | 第44页 |
| 4.3.2 各层级指标权重确定 | 第44-46页 |
| 4.4 A软件销售公司绩效考核标准和考核方法 | 第46-50页 |
| 4.4.1 绩效考核标准的确定 | 第46-47页 |
| 4.4.2 销售人员绩效考核方法 | 第47-50页 |
| 4.5 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 A软件销售公司销售人员绩效考核优化效果 | 第51-56页 |
| 5.1 绩效考核方案实施 | 第51-53页 |
| 5.1.1 绩效考核方案实施的原则 | 第51页 |
| 5.1.2 绩效考核方案实施流程 | 第51-52页 |
| 5.1.3 绩效考核方案实施保障措施 | 第52-53页 |
| 5.2 绩效考核方案实施效果 | 第53-55页 |
| 5.2.1 实施效果对比分析 | 第53-54页 |
| 5.2.2 方案改进意见 | 第54-55页 |
| 5.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 第6章 研究成果与结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录1 A软件销售人员指标体系调查问卷 | 第62-63页 |
| 附录2 A软件销售公司绩效考核表 | 第63-64页 |
| 附录3 A软件销售公司新的绩效方案实施效果调查问卷 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
